Что такое наставник?

Во многих профессиях новичок в этой области нередко попадает под опеку опытного и опытного специалиста. Этому профессионалу часто поручено помогать обучать, консультировать и делиться практическим опытом с новым человеком в организации. Этот процесс обычно известен как наставничество , а профессионал, который отвечает за заботу и воспитание новичка, называется наставником . Вот несколько примеров того, как наставник оказывает поддержку.

Одна из самых важных ролей наставника - служить учителю новичку. Менторы делятся своим опытом, рассказывая о том, чему они научились, таким образом, чтобы связать их с новичком. Диапазон опыта часто включает в себя такую ​​ценную информацию, как основы отрасли, некоторые убедительные факты о том, как работает корпорация, применения товаров и услуг, производимых компанией, и советы о том, как выполнять отдельные должностные обязанности. Наряду с этим официальным типом наставничества, наставник также может выступать в качестве неофициального консультанта по таким вопросам, за которыми следует внимательно следить за сотрудниками компании и за которыми можно доверять.

Наставники не воспринимают нового сотрудника через базовую ориентацию, а затем оставляют его самостоятельно. Работа наставника будет продолжаться и после того, как работник пройдет обычный девяностодневный испытательный срок для трудоустройства. Это потому, что наставник также выполняет функции советника для нового сотрудника. Когда на рабочем месте возникает разочарование или возникает вопрос, требующий другого подхода, работник может захотеть сесть с наставником и обсудить ситуацию. Как советники для новых сотрудников, наставники помогают новичку не только опираться на прошлый опыт для ответов, но также помогают новичку открыть новый способ применения старых принципов.

Наконец, наставники функционируют как советники. В то время как консультирование включает в себя помощь новичку в поиске ответов, консультирование ставит наставника в положение, обеспечивающее возможный курс действий, который имеет отношение к ситуации. Например, если новичок полностью озадачен решением проблемы коллекций с клиентом, который вот-вот обанкротится, наставник, вероятно, может предоставить новому сотруднику пошаговый процесс того, что необходимо сделать. Предоставление советов при возникновении необычных ситуаций является обычной частью работы наставника.

Быть наставником не для слабонервных. Ответственность требует знаний, серьезных навыков общения и большого терпения. В то же время, быть наставником может быть чрезвычайно полезным, так как вы с большим удовлетворением наблюдаете, как ваши бывшие подопечные повышают престиж и компетентность на протяжении многих лет.