Что такое карта восприятия?

Карта восприятия, также известная как карта восприятия, представляет собой графическое представление о том, как клиенты и потенциальные клиенты относятся к различным брендам, продуктам и идеям. Это инструмент исследования рынка. Карты восприятия могут использоваться для планирования нового продукта или улучшения существующего предложения. Несколько карт могут быть созданы для различных областей, связанных с предметом под рукой. Например, может быть одна карта, которая показывает только информацию о вкусе продукта, а другая может показать, как люди относятся к разным конкурентам.

Перед созданием карты восприятия необходимо собрать данные о клиентах и ​​потенциальных клиентах. Информация может поступать из таких источников, как опросы, интервью и фокус-группы. Обычно участников спрашивают их мнение о различных вещах, связанных с продуктом, компанией и ее конкурентами. Затем информация компилируется в категории, которые могут быть легко нанесены на график.

Как только информация была скомпилирована, карту восприятия можно собрать вместе. Основой типичной карты восприятия является крест с равноотстоящими линиями. Каждая строка помечена различным описанием. Размещая элементы на карте в соответствии с ответами на опрос, компания может увидеть, где она находится, по различным вопросам.

Круги, квадраты или другие формы, помеченные информацией, полученной в результате исследования, размещены в четырех поперечных сечениях, выполненных крестиком, или поперек них. Они отображают различные мнения респондентов о каждом продукте или компании. Например, на кресте с вертикальной линией, обозначающей безопасность, и горизонтальной линией, обозначенной скоростью, круг, обозначенный названием спортивного автомобиля, может быть расположен высоко для скорости и низко для безопасности.

Как только информация выложена, могут быть сгенерированы другие версии карты восприятия. Другой распространенный тип карты отображает ответы в виде точек. Везде, где есть кластер точек, исследователь может предположить, что эти качества было бы целесообразно обозначить как сегмент рынка. Это позволяет компании точно настраивать усилия по разработке продукта и маркетингу, чтобы более эффективно охватить свою аудиторию.

Одним из преимуществ карты восприятия является то, что она передает свое сообщение ясно и просто. Графический макет может быть полезен при создании презентации. Это также делает идеи более доступными для сотрудников других отделов и, в частности, руководителей.