Что такое анализ пробелов в производительности?

Анализ разрыва в производительности выполняется компанией, которая хочет определить причины несоответствия между стандартами, установленными для работы, и фактической поставляемой эффективностью. Разница между стандартом и фактической производительностью называется разрывом в производительности, и компании хотят по возможности устранить эти разрывы. Такие пробелы могут быть вызваны внутренними факторами, связанными с работниками или условиями их работы, в то время как другие пробелы могут быть вызваны другими факторами, такими как нормативные стандарты. Кроме того, анализ пробелов в производительности часто выполняется, когда сотрудники вынуждены либо выполнять новую задачу, либо возвращаться к старой работе, используя новые методы.

Маловероятно, что какой-либо бизнес может работать в соответствии с их оптимальными стандартами в любое время. По этой причине могут быть случаи, когда компании приходится не торопиться с анализом областей, в которых она чувствует, что ее сотрудники или ее операционные процессы отстают. Одним из способов сделать это является анализ разрыва в производительности, который может как выявить разрыв между стандартами и поставкой, так и найти методы для устранения проблемы.

Первым шагом любого анализа разрыва в производительности фактически является выявление существующего разрыва. Это можно сделать почти как математическое уравнение, поскольку различие между стандартами, или S, и текущим поведением, или B, приводит к разрыву в производительности, или G. Таким образом, S минус B равно G. Думая об этом таким конкретным образом может помочь менеджерам определить проблемные области, которые могут быть неопределенными при анализе без контекста.

После того, как разрыв выявлен, следующим шагом в завершении анализа недостатка производительности является выяснение причин, по которым существует разрыв. Разрыв в производительности может быть вызван либо внутренними факторами, которые мешают сотрудникам выполнять работу наилучшим образом, либо внешними факторами, которые ограничивают производительность со стороны. В некоторых случаях новая задача потребует такого типа анализа, поскольку разрыв будет возникать немедленно из-за незнания сотрудниками этой задачи.

После того, как все эти шаги завершены, компания должна завершить анализ пробелов в производительности, найдя способы устранения пробелов. Это может означать, что некоторые машины должны быть отремонтированы или заменены, или что работникам требуется больше обучения или более эффективные методы мотивации. Если факторы являются внешними, компаниям, возможно, придется найти новые способы обойти их, или, возможно, они могут бороться с ними с помощью правовых средств. В некоторых случаях, возможно, были установлены нереалистичные стандарты, то есть эти оптимальные уровни, возможно, придется перенастроить, чтобы фактическая производительность могла достичь намеченных отметок.