Что такое матрица распределения ответственности?

Матрица распределения ответственности используется в управлении проектами как способ назначения задач сотрудникам. Часто на каждую задачу назначается более одного человека, и каждый человек выполняет свою роль. Некоторые из ролей включают человека, фактически выполняющего работу, человека, ответственного за решения, принятые относительно работы, и людей, которые должны быть уведомлены прежде, чем что-либо еще сделано. Матрица распределения ответственности позаботится об этом, сообщая всем, кто делает то, что и где следует распределить, если что-то пойдет не так. Коды часто используются в матрице, но нет конкретного стандарта кода, с помощью которого заполняются все такие матрицы.

Матрица распределения ответственности чаще всего составляется с помощью электронной таблицы. В верхней строке перечислены имена людей, работающих над проектом, а в левом столбце перечислены работы, которые необходимо выполнить в проекте. В полях ниже код подробно описывает ответственность сотрудника по отношению к работе. Часто на каждую работу назначается более одного человека.

Для этого кода нет стандарта, поэтому можно использовать все, что угодно. Например, «R» может быть написано под чьим-либо именем, что означает, что он или она отвечает за работу проекта, но «Resp» также может использоваться, как и «W» для работы. Использование букв или сокращенных слов облегчает чтение и просмотр матрицы распределения ответственности. Отсутствие стандартизированного кода означает, что часто необходимо поместить легенду под матрицу, чтобы все знали, что означают коды.

В крупных проектах с большим количеством людей некоторые работники могут быть смущены тем, что необходимо проверить или с кем нужно поговорить, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Создав матрицу распределения ответственности, все работники будут знать, кто является поддержкой и рецензентами. Это облегчает работникам контакт с нужными людьми, а рецензентам - знать, нуждается ли он в дальнейшей проверке. Матрица также устанавливает цепочку командования, поэтому каждый знает, кто является начальством в проекте.

Наряду с определением того, кто что делает, в матрице распределения ответственности есть и более темная сторона. Это облегчает назначение вины, если проект не работает. Кто бы ни был назначен лидером или окончательной проверкой, он имеет всю власть и ответственность за работу. Если проект провалится, то руководители будут точно знать, кто виноват.