Что такое сельский BPO?

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) - это услуга, которая выполняет многие повседневные административные обязанности компании, такие как управление персоналом, обработка документов и управление ими, а также управление взаимоотношениями с клиентами. Сельский BPO делает то же самое, но за пределами большой урбанизированной среды. Это дает несколько преимуществ компаниям, предлагающим услугу или приобретающим услугу. Сельское BPO недавно начало делать заголовки для своего проникновения в Индию, но может быть сделано почти из любой точки мира.

Одно из главных преимуществ BPO в сельской местности - это накладные расходы. Чем более урбанизирована обстановка, тем выше будут затраты не только на запуск бизнеса, но и на поддержание бизнеса. Арендная плата, как правило, выше в городских районах, где спрос на помещения выше. В то же время коммунальные услуги, заработная плата и другие расходы также могут быть выше.

В более сельской местности у бизнеса есть шанс построить или занять место в здании, которое ранее было освобождено. Сельская местность будет включать небольшие города, окруженные незастроенной землей. Затраты на жилье для бизнеса могут быть существенно меньше, поскольку спрос на помещение меньше, и владелец может быть готов продать или сдать в аренду по более низкой цене, чтобы занять здание.

Другое преимущество, которое может иметь сельское BPO, - меньшая текучесть кадров. Работники в сельской местности обычно более лояльны к компаниям, в которых они работают, отчасти потому, что не так много других возможностей. Сотрудник, имеющий долгосрочные отношения с компанией, не только работает более эффективно, и таким образом помогает подвести итоги, он также экономит деньги компании, когда компании не приходится искать, нанимать и обучать замену.

Одним из основных недостатков сельского BPO могут быть инфраструктурные соображения, особенно в развивающихся странах. Некоторые из этих стран могут не иметь услуг в сельской местности, подходящих для компаний, предлагающих значительную интенсивную поддержку другим предприятиям. Широкополосный доступ в Интернет и даже электричество могут быть спорадическими в некоторых из этих мест, и компании должны тщательно проверить возможности и надежность, прежде чем выбрать место.

Образование также может вызывать обеспокоенность у некоторых сотрудников, работающих в сельских районах BPO. Разница между городскими и сельскими районами в отношении качества образования может быть очень большой, особенно в развивающихся странах. Рабочие могут нуждаться в коррекционном образовании для выполнения некоторых функций служб поддержки бизнеса. С другой стороны, инвестирование в сельских работников может также усилить чувство лояльности к компании.