Что такое сервисная гарантия?

Гарантия обслуживания - это обещание того, что услуга или продукт будут соответствовать определенным ожиданиям или стандартам потребителей. Много раз это предоставляется потребителю в письменном виде. Если продукт не работает, как было обещано, продавец может предложить заменить товар, возместить покупную цену или предложить другие формы возмещения, например, кредит в магазине. Цель этого состоит в том, чтобы вселить потребительское доверие.

Тип обещания, которое дает продавец, может отличаться в зависимости от продукта или услуги. Нередко гарантия обслуживания основывается на потребителях, удовлетворяющих определенным условиям. Это возлагает некоторую ответственность на клиента.

Положения к гарантии обслуживания могут запретить вмешательство в продукт или требовать соблюдения определенных графиков обслуживания. В нем также может быть указано, что должен сделать потребитель, чтобы предотвратить неисправность продукта. Если указанные условия не выполняются, гарантия обслуживания может быть аннулирована.

Условные соглашения часто применяются к автомобильным гарантиям. Например, для гарантии обслуживания двигателя может потребоваться регулярное плановое обслуживание, например, замена масла каждые три месяца. Если двигатель вышел из строя из-за того, что масло не было заменено по графику, гарантийное обслуживание может быть аннулировано. Для клиента важно следовать предоставленным положениям.

Ряд отраслей включают гарантию обслуживания при продаже своих услуг. Например, предприятие химчистки может пообещать, что одежда будет чистой и готовой в течение 24 часов, а компания по борьбе с вредителями может дать гарантию, что клопы не попадут в дом после уничтожения. Много раз, гарантия обслуживания предлагает клиенту возврат денег, если клиент недоволен.

Иногда предлагается гарантия возврата денег , чтобы поощрить покупателя купить товар. Если потребитель разочарован товаром, он или она обычно может вернуть его для полного возврата. Это предназначено для борьбы с колебаниями клиента и для того, чтобы он или она чувствовали, что ничего не потеряет при покупке товара.

Ценовая гарантия обычно предоставляется, когда компания хочет сообщить, что ее продукт будет стоить столько же или меньше, чем точный товар, проданный где-либо еще. Часто это обеспечивает возмещение разницы наличными, если тот же предмет находится в другом магазине по меньшей цене. Бизнес обычно рекламирует это предложение, чтобы помочь потребителю почувствовать уверенность в том, что он не платит слишком много.