Что такое исследование времени и движения?

Исследование времени и движения является стандартной техникой эффективности бизнеса. Он объединяет исследование времени, которое отслеживает количество времени, необходимое для выполнения каждого шага действия на рабочем месте, с исследованием движения, которое отслеживает шаги, предпринятые работником для выполнения этого действия. Эта методика была впервые введена Фредериком Тейлором и стала ключевым компонентом теории научного менеджмента. Использование исследования времени и движения может значительно увеличить как скорость, так и качество работы, но этот метод исторически встречался с большим сопротивлением со стороны сотрудников.

При проведении исследования времени и движения эксперты следят за каждым этапом рабочего процесса, пытаясь определить разумное среднее время для выполнения каждой части конкретной задачи. Они также изучают сам рабочий процесс, пытаясь определить места, в которых текущая практика работника неэффективна как во времени, так и в движении человека, чтобы можно было применять более эффективные методы как для снижения нагрузки на работников, так и для увеличения и стандартизировать производительность.

Систематическое внимание к процессу работы служило революционизировать индустриальную экономику начала 20-го века. С помощью исследования времени и движения опытные менеджеры смогли точно определить, сколько времени требуется работнику для выполнения назначенного ему набора задач. Эта информация была использована для оптимизации производственных процессов. Он также может быть использован для повышения производительности труда, так как он может быть использован для установления стандартизированных рабочих целей. Рабочие, у которых ранее было больше времени на график, часто с горечью возмущались тщательным анализом и требованием более быстрого темпа производства, но тейлоризм и связанные с ним системы управления преобладали.

Несмотря на то, что этот тип управления был связан с развивающейся капиталистической экономикой, он был настолько важной частью промышленного развития, что в 1920-х годах можно было найти исследование времени и движения на любом заводе в мире. На самом деле, Владимир Ленин был великим сторонником как философии управления Тейлора, так и изучения времени и движения. Герой фильма Валентина Катаева 1932 года « Время, Вперед!» Проводит большую часть книги, занимаясь таким изучением.

Исследование времени и движения, проводимое на современном рабочем месте, будет пытаться улучшить эффективность и рабочий процесс, но также часто будет сосредоточено на здоровье рабочей силы. Бизнес-системы, которые распределяют входящие звонки сотрудникам современного колл-центра, а затем отслеживают все аспекты их работы, являются далеким потомком исследований времени и движения. Эти исследования позволили также улучшить эргономичный дизайн в тех же офисных помещениях, которые защищают здоровье работников.