Что такое опрос удовлетворенности сотрудников?

Исследование удовлетворенности сотрудников - один из методов, позволяющий работодателям выяснить, насколько их бизнес ориентирован на сотрудников. Такой опрос, который обычно проводится анонимно, измеряет уровень удовлетворенности сотрудников, задавая вопросы сотрудникам по ряду направлений, которые могут иметь отношение к обучению, развитию, эффективному управлению, отсутствию дискриминации, компенсации и рабочей среде или сверстникам. отношения. Многие работодатели обращаются к этим опросам, особенно если им трудно удерживать работников, но они также могут быть заинтересованы в том, чтобы узнать мнение работников о том, как улучшить отношения между работниками и работодателями.

Существует множество способов проведения исследования удовлетворенности сотрудников. Часто работодатель работает с такими людьми, как независимые консультанты по персоналу, которые фактически проводят опрос, а затем интерпретируют результаты для компании. Немного менее дорогой подход заключается в проведении онлайн-опросов, где результаты предполагают определенные заранее определенные средства правовой защиты. Когда компании могут позволить себе более дорогой сценарий, он может оказаться наиболее полезным, поскольку любые решения будут адаптированы для конкретной компании и ее сотрудников.

Один из вопросов, который вызывает наибольшую обеспокоенность у сотрудника, которого просят принять участие в опросе, заключается в том, будут ли результаты конфиденциальными. В лучших опросах они являются конфиденциальными, но все, кого это касается, должны получить подтверждение, предпочтительно в письменной форме, что отрицательные комментарии в опросе об удовлетворенности сотрудников не могут быть использованы в карательных целях. Когда компания действительно заинтересована в повышении удовлетворенности, она должна услышать не только хорошие отзывы, но и плохие. Имея только положительные отзывы, им нечего улучшать. Чтобы получить эти результаты, работодатели должны использовать опросы, которые гарантируют конфиденциальность ответов, или они могут просто получить нечестные заявления, которые не являются продуктивными.

Качество обследования удовлетворенности сотрудников, вероятно, лучше всего определяется тем, как оно помогает компании вносить улучшения, повышающие степень удовлетворенности. Когда работодатели не хотят вносить реальные изменения, нет смысла в проведении опроса. Сотрудники, как правило, знают, что их коллеги говорят о работе, и большинство из них могут определить несколько проблемных областей, создающих такие вещи, как плохое удержание работников. Если они не увидят, что такие области улучшились со временем после опроса, удержание может снизиться, хотя другие факторы, такие как плохой рынок труда, могут удерживать работников на работах, которые им действительно не нравятся.

В то время как опрос удовлетворенности сотрудников должен привести к улучшениям на рабочем месте, отдельные сотрудники также должны быть реалистами в отношении того, какие улучшения они увидят. То, что улучшается, зависит от количества сотрудников, которые все перечислили взаимную озабоченность. У одного человека могут быть законные претензии к работодателю, которых не все разделяют, и неспособность работодателя решать индивидуальные проблемы обычно объясняется тем, что они пытаются предпринять шаги, которые бы удовлетворили большинство работников одновременно. Работники, которые чувствуют себя комфортно в своей рабочей среде, могут попытаться решить законные личные проблемы с руководством.