Что такое аутсорсинг приложений?

Также известный как аутсорсинг бизнес-процессов, аутсорсинг приложений - это процесс назначения определенных проектов или задач, связанных с деятельностью бизнеса или другой организации, сторонним субъектом. Это часто делается как средство максимизации ресурсов, доступных для организации, и в то же время использование профессионального опыта других для обеспечения своевременного и эффективного выполнения задач. С годами такой тип аутсорсинга становится все более распространенным для предприятий и организаций всех размеров и может включать в себя все: от создания счетов клиентов до решения вопросов обслуживания клиентов и поддержки.

Малые предприятия часто используют аутсорсинг приложений в качестве способа выполнения задач без дополнительной нагрузки на внутренние ресурсы компании. Один общий пример связан с процессами бухгалтерского учета. Малый бизнес может решить отдать свои бухгалтерские потребности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, а не нанимать штатных сотрудников для обработки заработной платы, выставления счетов, проводки платежей по дебиторской задолженности и выплат поставщикам компании. Благодаря аутсорсингу функций бухгалтерского учета малый бизнес избавляет от необходимости покрывать заработную плату и предоставлять пакеты льгот для бухгалтерии, тем самым снижая итоги работы.

Крупные предприятия также используют аутсорсинг приложений. Наряду с функциями бухгалтерского учета, корпорация может отдать на аутсорсинг такие важные функции, как маркетинг и продажи. Эта стратегия позволяет бизнесу часто платить поставщику не более чем фиксированную ежемесячную плату плюс процент от продаж, полученных в результате усилий партнера. При этом корпорация избегает необходимости создавать структуру заработной платы и комиссионных для сотрудников отдела продаж, не заботится о предоставлении таких льгот, как медицинское страхование или пенсионный план, и не занимается увольнением непроизводительных работников. , Все эти проблемы переходят к партнеру поставщика, который предоставляет преимущества его или ее сотрудникам.

Одним из наиболее популярных приложений для аутсорсинга сегодня является обслуживание клиентов и техническая поддержка. Многие компании в Соединенных Штатах, Канаде и Соединенном Королевстве передают эти функции специалистам, находящимся в других частях света. В лучшем случае такой аутсорсинг приложений позволил компаниям сэкономить немало денег, а также предоставить своим клиентам доступ к услугам и поддержке высокого качества. В худшем случае аутсорсинг приложений такого рода приводит к разочарованию среди клиентов, некоторые из которых предпочитают обострять свои деловые отношения с этими компаниями и ищут поставщиков и поставщиков, которые предлагают обслуживание и поддержку на внутреннем рынке.