Что такое банковская бизнес-аналитика?

Банковская бизнес-аналитика (BI) - это сбор информации о деятельности банка, чтобы помочь ему решить проблемы, разработать стратегии и улучшить обслуживание клиентов. Банки могут полагаться на внутренний отдел для сбора, анализа и контекстуализации информации, или они могут нанять консультантов для предоставления этой услуги. Фирмы в финансовой индустрии используют BI, чтобы быть более гибкими и мощными на рынке, а многочисленные семинары дают инструкции о том, как эффективно собирать и использовать информацию.

Одним из аспектов банковской бизнес-аналитики является сбор данных о клиентах и ​​отношениях с клиентами. Это включает в себя необработанные статистические данные о количестве клиентов, типах счетов и активах, находящихся в данном финансовом учреждении. Это может также включать опросы, демографический анализ и другие меры, чтобы узнать, кто банк с данной компанией и почему. Банк может также провести анализ конкурирующих учреждений, чтобы найти области сходства и различий, чтобы узнать больше об отрасли в целом и ее роли в ней.

Внутренние исследования также могут быть важны. Часть банковской бизнес-аналитики может включать анализ персонала, от руководства до почтового отделения, чтобы узнать больше о том, как они относятся к своей работе. Банк, который остается внимательным к проблемам и проблемам сотрудников, может улучшить удержание сотрудников и снизить риск проблем, вызванных расстроенными сотрудниками. Сотрудник банка может, например, передать конфиденциальную информацию сопернику в отместку за неприятные условия труда.

Сбор и сопоставление данных могут включать статистиков, а также таких людей, как психологи и маркетологи, которые могут помочь в интерпретации данных. В банковской бизнес-аналитике банки могут собирать информацию по определенной теме или смотреть в более общем плане на вопросы, которые могут быть актуальны или важны в будущем. Банки могут использовать эту информацию для разработки новых продуктов, услуг и политик, которые будут более эффективно обслуживать клиентов и сотрудников.

Сильный интеллект собирает как позитивную, так и негативную информацию и представляет ее нейтрально, поэтому у сотрудников банка есть как можно больше данных для работы. Банковская бизнес-аналитика может выявить дыры в маркетинговой стратегии или проблемы с корпоративной культурой, которые необходимо устранить, чтобы сохранить функционирование и конкурентоспособность банка. Он также может показать, где у банка дела идут лучше, чем у конкурентов, с точки зрения удовлетворенности сотрудников и клиентов, уникальных продуктов и других показателей. Эта информация может быть полезна в таких документах, как годовые отчеты, где банки хотят продемонстрировать свои сильные стороны в интересах инвесторов.