Что такое бизнес-наблюдение?

Бизнес-надзор - это практика работодателей, которые следят за деятельностью своих сотрудников во время работы или с использованием предоставленного работодателем оборудования. Некоторые формы надзора за бизнесом противоречивы, поскольку многие сотрудники утверждают, что они нарушают свои права на неприкосновенность частной жизни. Работодатели утверждают, что такая практика необходима по ряду причин, таких как защита конфиденциальной информации и защита от кражи и вандализма.

Практика делового надзора использовалась в той или иной форме на протяжении веков. Чарльз Диккенс рассказывает об инцидентах, связанных с мониторингом сотрудников в Англии 19-го века. Например, в «Рождественской песне» Эбенизер Скрудж просто слушает, что делает его сотрудник Боб Кратчитт, и противостоит ему за напрасную трату ресурсов компании, добавляя дополнительный уголь в офисный камин.

Многие формы надзора за бизнесом просты и не противоречивы. Работодатели, вовлеченные в производство, складирование или распределение, постоянно обеспокоены «усадкой», которая является потерей инвентаря из-за хищения или прямой кражи. Торговые точки занимаются кражами в магазинах, кражами и другими составляющими безопасности бизнеса. Как правило, в большинстве этих заведений используются камеры для записи операций на кассовых аппаратах, демонстрации предметов, легко ворованных в магазине, складских помещений и любых других областей, которые считаются необходимыми. Запрещенная деятельность регистрируется, и компания обычно противостоит нарушителям, увольняя и / или преследуя их в зависимости от обстоятельств.

С появлением Интернета и высокоразвитых телекоммуникационных систем значительно расширились возможности для злоупотребления сотрудниками ресурсами работодателя, а также возможностями для надзора за бизнесом со стороны работодателей. Поскольку Интернет стал более доступным в середине 1990-х годов, сотрудники получили к нему доступ не только для выполнения своих служебных обязанностей, но и по широкому кругу личных причин, включая чаты, покупки, личные деловые мероприятия, а также просмотр или загрузку материалов для личного пользования. развлечения. Работодатели возражали, потому что такая деятельность считалась неправомерным использованием рабочего времени или оборудования компании.

Распространение компьютерных вирусов и других вредоносных программ, таких как шпионское ПО, также является основной проблемой для работодателей, большинство из которых нанимают ИТ-специалистов для создания и поддержания компьютерной безопасности. Поскольку большая часть вирусной активности распространяется с развлекательных сайтов, то, что может показаться невинным, непродолжительное посещение сайта с фильмами во время перерыва может фактически подвергнуть компьютер и, следовательно, сеть работодателя вирусам. Вместо того, чтобы пытаться определить, какие сайты являются вредоносными, работодатели просто запретят любое использование Интернета в личных целях и заблокируют доступ к веб-сайтам, которые по какой-либо причине окажутся неприемлемыми. Такая политика обеспечивается за счет использования постоянно расширяющегося ассортимента продуктов, который может регистрировать каждое нажатие клавиши, которое сотрудник нажимает на клавиатуре, идентифицировать каждую страницу на каждом посещенном веб-сайте и записывать каждое слово, сказанное по телефону.

Электронная почта - это аспект использования компьютера, который особенно внимательно отслеживается работодателями. Некоторые компании были успешно привлечены к ответственности за содержание сообщений электронной почты, отправленных через их системы, даже если это письмо не было связано с бизнесом компании. Кроме того, электронная почта является популярным методом заражения компьютера и его хост-сети вредоносным ПО, которое обычно скрывается во вложении электронной почты. Реагируя на эти угрозы, предприятия регулярно отслеживают содержание всех электронных писем сотрудников, наказывают их за несоответствующий контент и блокируют доступ к системам электронной почты, отличным от собственной системы работодателя.