Что такое централизованное управление?

Централизованное управление - это традиционная организационная структура, обеспечивающая верховенство полномочий по принятию решений. В этой структуре руководство исполнительного уровня отвечает за принятие решений, которые влияют на остальную часть организации. Вместо предоставления высокого уровня полномочий руководителям или представителям на местах политики и процедуры передаются от сотрудников, которые работают в корпоративном офисе или в другом централизованном месте.

Структура управления организацией считается централизованной, когда полномочия тратить деньги, нанимать персонал и принимать стратегические решения находятся выше внутри иерархии компании. Например, многие крупные, устоявшиеся корпорации работают в рамках централизованной структуры управления. Политика в отношении обслуживания клиентов, критериев найма и управления денежными средствами разрабатывается корпоративным офисом. Лица, которые разрабатывают политику компании, могут никогда не вступать во все места, где принимаются решения.

В компаниях, которые работают под централизованным управлением, обычно существует иерархия или цепочка командования. Например, сбытовая компания с иерархической организацией может разделить свои территории на регионы, каждый из которых контролируется региональным вице-президентом. Вице-президент может отчитываться перед директором по продажам, который, в свою очередь, может отчитываться перед генеральным директором.

Потенциальная нехватка полномочий и автономии на местном уровне является ключевой характеристикой централизованного управления. Сотрудники Front Line несут ответственность за внедрение политик и процедур, которые передаются им, часто в форме электронной или голосовой почты. Любой сотрудник, который подчиняется кому-то с большими полномочиями, считается подчиненным в иерархии. Ему или ей, возможно, придется проконсультироваться с кем-то, кто выше в цепи командования, прежде чем отвечать на условия или запросы на переднем крае.

Коммуникационный поток начинается сверху и достигает сотрудников нижнего уровня через управление средней или передней линией. В организации сбыта это сообщение может включать текущие рекламные инициативы, цели и задачи продаж, а также обязательные правила безопасности. Сотрудники, которые получают эти сообщения, не имеют возможности участвовать в процессе принятия решений. Политики и инициативы влияют на то, как выполняется работа сотрудника, и часто ожидается, что политики будут выполняться без вопросов.

Большое количество контроля и власти находятся на руководящих должностях высокого уровня в централизованной системе управления. Не только поток информации идет сверху вниз, но результаты производительности и обратная связь возвращаются вверх от линии фронта. Будущие решения и политики могут зависеть от обратной связи, получаемой от сотрудников более низкого уровня; однако окончательная власть остается на исполнительном уровне. Кроме того, процесс реагирования на обратную связь и изменения рынка может занять больше времени из-за иерархической структуры.