Что такое коммуникационная компетентность?

Коммуникативная компетентность - это способность того, кто общается с другим, достичь своих целей посредством интерактивного и надлежащего взаимодействия. Прежде всего, коммуникативная компетентность - это уровень квалификации, которого должны достигать и обладать специалисты по кадрам и лица, ответственные за управление другими. Для достижения коммуникативной компетенции коммуникатор должен соответствовать шести критериям: гибкость, вовлеченность, управление, эмпатия, эффективность и уместность.

Гибкость требует, чтобы коммуникатор мог адаптироваться к ситуациям, чтобы он изменял поведение других людей для достижения целей. Адаптивность или гибкость могут потребовать от человека, который общается с другими, чуткого отношения как к самим целям, так и к людям, ответственным за их достижение. Например, супервайзер может мотивировать работников, признавая долгие часы работы сотрудников, но в то же время следит за тем, чтобы работа выполнялась.

Участие в разговоре - это еще один навык, необходимый для достижения коммуникативной компетенции. Это требует, чтобы коммуникатор напрямую взаимодействовал с другой стороной. Взаимодействие включает в себя выслушивание потребностей и проблем других. Это также требует, чтобы коммуникатор знал, как другие люди воспринимают их, и знал, что сказать в ответ на все это.

Для того, чтобы управлять беседой, коммуникатору необходимо регулировать взаимодействие с другими. Коммуникатор также должен адаптировать и контролировать разговор и их социальные взаимодействия. Управление разговором требует, чтобы коммуникатор контролировал направление разговора, что является другим уровнем привязанности.

Сочувствие - это способность коммуникатора показать, что он понимает, откуда приходят другие, чтобы поделиться своими эмоциями. Это эмоция, когда коммуникатор показывает, что он или она знает, откуда приходят другие, и что коммуникатор понимает и понимает.

Эффективность - это способность коммуникатора достичь цели разговора. Способность достичь цели разговора - это измерение уровня коммуникативной компетентности. Эффективность - это способность отвечать требованиям как коммуникатора, так и других вовлеченных сторон.

Критерии компетентности общения также требуют уместности. Уместность - способность поддержать ожидания ситуации под рукой. Насколько уместен разговор в достижении целей, является одним из основных критериев для достижения коммуникативной компетенции. Когда все эти критерии соблюдены, коммуникатор достиг высочайшего уровня компетенции общения.