Что такое управление сложностью?

Управление сложностью - это стратегическое применение организационных принципов к проектам, которые требуют высокого уровня управления из-за сложных особенностей, которые подвергают проект более высокому риску провала. Из-за их сложного характера проекты, требующие срочного завершения, или которые охватывают длительный период времени или охватывают крупномасштабные проекты, могут не вести себя предсказуемым образом. Проекты, представляющие ненужную сложность, могут заменить традиционные методы управления. Управление сложностью использует стратегические инструменты, чтобы обойти и преодолеть эти проблемы.

Стандартная методика, используемая для управления проектами с меньшей сложностью, включает анализ времени и затрат в конкретном проекте. В более крупных проектах могут присутствовать бункеры, скрывающие истинные затраты. Бункеры - это внутренние, социально обоснованные структуры, возводимые людьми, которые эффективно ограничивают обмен информацией.

Люди в бункерах стремятся к саморекламе и защите корпоративной жизнеспособности и поэтому будут хранить знания в бункере. Это ограничивает информацию, доступную для менеджеров, которые наблюдают за большей частью производительности проекта. В управлении сложностью руководители проектов понимают, что ограниченная прозрачность ограничивает жизненно важную обратную связь, необходимую менеджерам для оптимального запуска проекта.

Сложный характер срочных проектов проистекает из нескольких факторов. Одним из факторов является наличие сроков, которые несут несколько психологических эффектов. Во-первых, существует чувство срочности, которое может привести к тому, что вы не будете рассматривать весь объем проекта, прежде чем приступить к выполнению задач, что приведет к неэффективности. Путаница может также войти в картину.

Наконец, работники не могут сохранить это чувство срочности, и производительность страдает. Длительные проекты могут пережить оригинальную стратегию. Как внутренние, так и внешние изменения просачиваются со временем, снижая эффективность и деморализуя работников.

Стратегия управления сложностью признает, что теория хаоса может вступать в игру в очень больших и длительных проектах. Совокупное влияние многих небольших постепенных изменений может внезапно привести к появлению очень значительных изменений в поведении работников. Это в разговорной речи известно как переломный момент.

Конкретные стратегии, используемые в управлении сложностью, зависят от причины сложности. В больших проектах разделение проекта на более мелкие аспекты позволяет более интенсивно управлять, но также требует, чтобы итоговое лидерство команды поддерживало тесную связь друг с другом. В срочных проектах менеджеры могут выбирать лидеров, знакомых с теорией хаоса и понимающих, как использовать ее полезные аспекты.

Инвестиции в создание сильных команд могут успешно запустить сложный проект. В крупных проектах, вероятно, будет задействовано большее количество заинтересованных сторон. Стратегическое управление может заранее потратить время, включая эти заинтересованные стороны, в процесс, а также облегчить любые кросс-культурные проблемы, которые могут возникнуть, если проект является многонациональным по своим масштабам.