Что такое оптимизация конверсий?

Оптимизация конверсии, которая иногда называется оптимизацией конверсии (CRO), представляет собой метод прямого маркетинга, предназначенный для преобразования существующих посетителей в клиентов. Эта тактика распространена в интернет-маркетинге, но оптимизация конверсии также используется во многих магазинах. Online CRO фокусируется на снижении показателя отказов или скорости, с которой посетители быстро покидают сайт, отслеживая и изменяя макет сайта, рекламу и контент. В отличие от этого, CRO в магазине часто пытается увеличить продажи, сосредоточившись на стимулировании продвижения или продажи для посетителей магазина, а также на обслуживании клиентов.

Оптимизация конверсии веб-сайта обычно считается процессом, а не целью, и включает постоянный мониторинг и тестирование сайта для разработки наилучшей маркетинговой стратегии. Различные сайты будут фокусироваться на улучшении различной статистики, которая варьируется от показателя отказов и оптимизации целевой страницы до увеличения трафика и брендинга. Изменения целевой страницы влияют на первые впечатления посетителя от сайта и могут помочь направить потенциальных клиентов на релевантные контентные страницы или оптимизированные страницы продаж. Увеличение трафика иногда может увеличить коэффициент конверсии, в зависимости от источника трафика и от того, соответствует ли он теме сайта. Общая цель оптимизации конверсии заключается в увеличении доходов за счет продаж, а также окупаемости инвестиций (ROI).

Существует несколько методов тестирования макетов сайтов или контента для оптимизации конверсии. Один из основных методов, известный как A / B-тестирование или многовариантное тестирование, включает в себя одновременное тестирование двух или более вариантов, чтобы определить, какой из них более эффективен при преобразовании посетителей в клиентов. После получения достаточно значительных данных наиболее удачный макет может быть реализован на всем сайте. Другой метод заключается в изучении моделей трафика и поведения посетителей на сайте для разработки индивидуальной стратегии, не затрачивая столько времени в режиме тестирования.

Магазины также реализуют методы оптимизации конверсии на разных уровнях. В более широком масштабе магазины фокусируются на повышении рентабельности инвестиций с помощью кредитных карт магазинов, программ поощрений, захвата электронной почты и других стратегий, ориентированных на маркетинг взаимоотношений. Кроме того, маркетинг также включает витрины и визуальный дизайн, такие как манекены в магазинах одежды, витрины, фотографии и общую атмосферу магазина. Размещение продукта также находится в центре внимания; Размещая определенные продукты впереди и скрывая раздел продаж в задней части магазина, магазины с большей вероятностью будут увеличивать цену каждой транзакции, а также коэффициент конверсии.

Для начинающих клиентов акции и продажи могут стимулировать их к совершению покупки или увеличению цены или количества единиц их покупки. Оптимизация конверсий также является основным направлением обслуживания клиентов. Продавцы и менеджеры, прошедшие надлежащую подготовку по продвижению продуктов лично, с большей вероятностью убедят клиентов совершить покупку, что повысит коэффициент конверсии.