Что такое антикризисное управление?

Антикризисное управление является важной концепцией в любой форме бизнеса и обычно относится к двум практикам. Одна часть этого - планирование заранее, чтобы предвидеть различные типы кризисов и определять, как компания будет решать их. Другой - это фактическое обращение с кризисами, когда они возникают и после них, так что компания продолжает свой путь с минимальными потерями в прибыльности и, при необходимости, сохранила свою репутацию.

Существует множество мелких или крупных бедствий, которые могут быть рассмотрены на этапах планирования кризисного управления. Они могут включать отказ технологии, атаки на компанию, погодные катастрофы, серьезные ошибки, допущенные компанией или ее сотрудниками, внезапную потерю большого числа сотрудников, серьезный ущерб объектам компании и другие. Было высказано предположение, что решение этих проблем всегда должно начинаться до того, как они возникнут, чтобы дать компании наилучшие шансы на то, чтобы пережить проблему без огромных финансовых неудач.

В связи с этим умные компании склонны рассматривать потенциальные риски и разрабатывать планы кризисного управления для любых проблем, которые, по их мнению, могут возникнуть. Они могут даже протестировать каждый план или запустить моделирование кризисного управления, чтобы у людей был небольшой опыт и знания, если им когда-либо понадобится реализовать план на практике. Иногда компании создают эти непредвиденные обстоятельства самостоятельно, или они могут нанять специалистов по управлению кризисами или рисками, которые помогают консультировать компанию по рискам, которые необходимо учитывать, и как справляться с каждой возможной катастрофой.

Второй аспект антикризисного управления возникает, когда в компании возникает крайне негативная ситуация, с которой необходимо немедленно разобраться. Надеемся, что есть план, и аспекты этого плана могут варьироваться в зависимости от того, что произошло. Например, экстремальный ущерб объекту не может быть проблемой для компании с точки зрения связей с общественностью. С другой стороны, ошибки сотрудников, которые наносят ущерб репутации компании или наносят ущерб ее клиентам, могут быть очень сложными.

В этом втором сценарии компании часто будут контролировать поток информации. Слишком много говорящих сотрудников могут посылать смешанные сообщения акционерам, клиентам, широкой публике и даже другим сотрудникам. Следующая цель в кризисном управлении для ошибок сотрудников состоит в том, чтобы немедленно исправить их, когда это возможно. Увольнение злобных работников и быстрое возмещение ущерба всем пострадавшим - это, вероятно, шаги. Затем компания обычно должна показывать шаги, которые она предпринимала, обычно через отдел по связям с общественностью, чтобы устранить проблему или решить ее.

Некоторые компании были очень успешны с кризисным управлением в различных формах. Другие не так хорошо себя чувствуют, и на восстановление уходит очень много времени, или они уходят из бизнеса. Хитрым владельцам бизнеса рекомендуется рассмотреть каждую возможную «вещь, которая может пойти не так» и заранее решить, как с ней справиться. Хотя этот тип мышления можно назвать пессимистичным, на самом деле он ничем не отличается от наличия стратегии выхода для сотрудников, если здание горит. Для большинства компаний последнее, что они хотят сделать в условиях кризиса, - это выяснить, как с этим справиться без предварительного планирования, что может тратить время и деньги, что может привести к гибели бизнеса.