Что такое надежность доставки?

Надежность доставки (DR) - это термин, который используется для описания количества поставок клиентам, которые считаются свободными от каких-либо ошибок со стороны поставщика или грузоотправителя по сравнению с общим количеством поставок, которые происходят в пределах указанного промежуток времени. Идея состоит в том, чтобы определить соотношение успешных поставок и поставок, которые не соответствовали стандартам, установленным деятельностью компании. Периодический обзор для определения текущего коэффициента надежности доставки может помочь компании выявить недостатки в процессе доставки и внести изменения, которые помогут минимизировать количество ошибок, возникающих в процессе доставки.

При расчете надежности доставки учитывается несколько факторов. Количество единиц, включенных в поставку, должно соответствовать общему количеству единиц, заказанных клиентом, даже если заказ заполняется несколькими партиями. В этом случае совокупные суммы этих поставок должны согласовываться с заказом клиента. Кроме того, качество заказанного товара должно соответствовать стандартам, установленным компанией. Также учитываются такие факторы, как соблюдение сроков отгрузки и доставки, а также успешная доставка отгрузки клиенту по указанному адресу.

Еще один ключевой элемент надежности доставки связан с датой передачи заказа во владение покупателя. Для этого дата должна быть либо до, либо в дату, обещанную этому клиенту. Если доставка по какой-либо причине задерживается, даже из-за стихийного бедствия, обычный подход состоит в том, чтобы считать эту доставку ошибочной. Несмотря на то, что условия ошибки принимаются во внимание при оценке основных причин снижения надежности доставки, перечисление задержки доставки как исключения из стандартов компании по-прежнему отмечается и рассматривается как часть текущих усилий по связям с клиентами.

Цель любой компании - обеспечить максимально возможный процент надежности доставки. В то время как непредвиденные обстоятельства, такие как неблагоприятные погодные условия, которые вызывают задержки, могут привести к ошибкам, повреждению упаковки и содержимого в пути или даже к ошибке в доме выполнения, результаты анализа поставок и достижения надежности доставки для заданного Период предоставляет возможность точной настройки политик и процедур, чтобы в будущем можно было избежать хотя бы некоторых ошибок. В зависимости от процента успешных поставок, которые происходят в течение определенного периода, могут потребоваться действия, начиная от коррекционной подготовки сотрудников до смены грузоотправителей и даже перестраивая весь процесс выполнения.