Что такое управление цепочкой спроса?

Управление цепочкой спроса является частью цепочки поставок, в которой менеджеры занимаются как сетью снабжения, так и обслуживанием клиентов. Что касается обслуживания клиентов, то управление цепочкой спроса должно проверять мнение и спрос клиента, чтобы клиенты были довольны. Что касается цепочки поставок, то управление цепочкой спроса, как предполагается, должно помочь поставщикам добраться до клиентов и сохранить поставки по низкой цене, чтобы улучшить продажи. Хотя это руководство должно помочь бизнесу, некоторые неправильные представления могут разрушить эффективность цепочки спроса.

Когда дело доходит до продажи, есть два основных компонента цепи: цепочка поставок и цепочка спроса. Оба они находятся под эгидой цепочки создания стоимости. Цепочка спроса отвечает за маркетинг, обслуживание и продажи, поэтому в основном она работает с клиентами. Цепочка спроса также может состоять из розничных и торговых посредников, в зависимости от бизнес-модели.

В рамках управления цепочкой спроса менеджеры должны общаться с реселлерами и партнерами по продажам. На этом фронте общение с партнерами по продажам позволяет цепочке поставок изменять цены или объемы распределения для оптимизации продаж для торговых посредников. Менеджеры также должны поговорить с клиентами, чтобы обеспечить удовлетворение и наличие спроса на продукт. Если спрос на продукцию снижается, управление цепочкой спроса будет пытаться улучшить спрос путем дальнейшей рекламы и скидок.

Программное обеспечение управления цепочкой спроса используется для автоматизации процесса. Это программное обеспечение позволяет всем частям цепочки создания стоимости общаться друг с другом и сохраняет данные клиентов, такие как мнение клиентов и записи о продажах. Используя эти цифры, программное обеспечение цепочки спроса будет пытаться точно измерить суммы пополнения и количество заказа, необходимые торговым посредникам.

Есть несколько преимуществ использования управления цепочкой спроса. Одним из них является согласование стимулов и мнений всех партнеров. Другой способ - позволить цепочке реагировать на краткосрочные изменения. Резкое изменение цепочки поставок при наличии долгосрочных изменений - еще одно преимущество, если связь осуществляется должным образом.

Хотя есть преимущества, есть и недостатки, если управление цепочкой спроса не управляется должным образом. Если данные клиентов неверны, изменения, внесенные в цепочку поставок из-за неверных данных, могут разрушить продажи. Некоторые партнеры по продажам могут избегать общения с руководством, поскольку они могут посчитать интерес руководства раздражающим или агрессивным, что затрудняет получение данных от всех партнеров по продажам.