Что такое капельный маркетинг?

Капельный маркетинг - это маркетинговая стратегия, в рамках которой предприятия поддерживают постоянный контакт с потенциальными, текущими или бывшими клиентами для реализации будущих продаж. При таком типе маркетинга результат каждой попытки коммуникации не учитывается как совокупный эффект всех усилий по коммуникации. Эта стратегия особенно полезна для бизнеса, когда клиенты не готовы сделать покупку в ближайшем будущем, но компания не хочет потерять эту потенциальную продажу. Капельный маркетинг требует наличия солидной базы данных людей для продажи, обширного ассортимента маркетинговых сообщений и постоянного контакта с теми, кто находится в базе данных.

Создание надежной базы данных людей для общения является ключом к успешной кампании капельного маркетинга. Эта база данных обычно включает в себя контактную информацию потенциальных клиентов, которые интересовались услугами компании в прошлом, рефералами и текущими клиентами. База данных должна включать только людей, которые действительно заинтересованы в продуктах или услугах бизнеса, в противном случае кампания капельного маркетинга может быть проигнорирована. Маркетологам следует игнорировать предложения о покупке списков клиентов или баз данных для капельного маркетинга, так как эти имена, возможно, не были собраны юридически, что делает людей, которые на них, вряд ли восприимчивы к маркетинговым усилиям.

Маркетинговые сообщения должны быть максимально адаптированы к каждому человеку в базе данных. Чем более персонализировано сообщение, тем больше вероятность того, что клиент будет открыт для дальнейшего общения с бизнесом. Капельный маркетинг может включать в себя сочетание типов сообщений, таких как письма, короткие сообщения электронной почты или длинные статьи. Смысл заключается не в немедленной продаже, а в том, чтобы клиент запомнил название компании, когда он, наконец, решает, что пора совершать покупку. Маркетологам следует избегать сильных рекламных роликов и жаргонных слов, так как эти типы сообщений, скорее всего, будут игнорироваться.

Постоянное общение с потенциальными клиентами является основной целью капельного маркетинга. Это не означает отправку всем в базе данных электронной почты на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе. В зависимости от характера бизнеса маркетологи должны тщательно определить, что можно считать чрезмерным. Если члены базы данных, как правило, заключают однолетние или двухлетние контракты с конкурентами, то их ежеквартальных сообщений будет достаточно. Отправка слишком большого количества электронных писем может привести к тому, что будущие сообщения будут игнорироваться или помечаться как спам.