Что такое бизнес-аналитика в сфере здравоохранения?

Бизнес-аналитика в области здравоохранения состоит из данных, связанных с деятельностью поставщика медицинских услуг на предприятии. Эти данные включают те показатели эффективности бизнеса, которые характерны для других бизнес-операций. Маркетинговые показатели, финансовые показатели и эффективность производства на предприятии здравоохранения могут быть проанализированы. Это сделано для того, чтобы улучшить работу предприятия. Что отличает бизнес-аналитику в сфере здравоохранения, так это стремление понять, каким образом связаны клиническое качество и прибыльность.

Сбор бизнес-данных о здравоохранении обычно включает в себя решение о том, какие данные необходимы; как данные будут собираться, храниться и получать к ним доступ; и какой желаемый результат в идеале должен быть при использовании данных. Руководствуясь сведениями и знаниями, полученными из данных, руководители могут сначала попытаться применить их к низко висящим фруктам. Это включает в себя те эксплуатационные аспекты, которые считаются наиболее расточительными и простыми для изменения.

Этот целенаправленный подход не только обеспечивает достаточно быструю и приятную отдачу от инвестиций (ROI), он также часто дает время для рационального мышления проникать в повседневные операции здравоохранения. Кроме того, сведения, собранные в ходе опросов об удовлетворенности пациентов, могут быть использованы в целях выявления тех областей, которые могут оказать негативное влияние на мнение клиентов. Например, относительно небольшое изменение в поведении персонала, такое как преднамеренное дружеское приветствие, предлагаемое пациентам, может оказать сильное влияние на повторные операции по выбору хирургии.

Одна из распространенных мотиваций для сбора и количественной оценки бизнес-аналитики в сфере здравоохранения заключается в поиске способов контроля затрат без ущерба для качества обслуживания пациентов. Культурные и правовые санкции удерживают поставщиков медицинских услуг от других общих стратегий снижения затрат, таких как широкое сокращение персонала. Замена дорогостоящего оборудования для жизнеобеспечения гораздо менее эффективным, хотя и более дешевым, вероятно, будет сочтена совершенно неприемлемой для пациентов и персонала. Меры по сдерживанию расходов могут включать использование собранных данных для принятия стратегических решений по сокращению отходов без заметного влияния на необходимую помощь пациентам.

Например, операции общественного питания в больнице могут включать кафетерий сотрудника, а также еду, подаваемую пациентам, которые должны соответствовать специальным диетическим требованиям. Использование бизнес-аналитики в сфере здравоохранения для измерения эффективности производства продуктов питания в больнице может значительно снизить затраты на питание. В некоторых больницах были приняты меры по контролю отходов, такие как измерение выброшенных продуктов питания, а затем сокращение количества продуктов питания, приобретенных на основе этих расчетов. Таким образом, определенные области могут быть направлены на сокращение расходов без негативного влияния на уход за пациентами.

Переформатирование компоновки оборудования и размещение персонала может уменьшить ненужные шаги в операции здравоохранения. В крупной организации здравоохранения сокращение коллективных шагов, предпринимаемых при исполнении обязанностей, может привести к повышению качества медицинской помощи без увеличения затрат на персонал. Удовлетворенность клиентов повышается, а затраты снижаются в результате бизнес-аналитики здравоохранения.