Что такое здравоохранение КПО?

Аутсорсинг процессов знаний в области здравоохранения, или здравоохранение КПО, является одним из видов аутсорсинга, специализирующихся в области здравоохранения. Как и в случае с другими типами КПО, сотрудники медицинских компаний КПО получают большое образование и подготовку, чтобы успешно передавать знания клиентам. Наиболее распространенными видами здравоохранения КПО являются медицинские счета и андеррайтинг, экспертиза медицинских тестов, а также научные исследования и разработки. Многие компании, работающие в сфере здравоохранения, нанимают врачей или других медицинских работников для обеспечения точности информации, которую они предоставляют клиентам.

В большинстве случаев медицинская компания КПО поддерживается штатом высококвалифицированных и квалифицированных специалистов. С этими компаниями часто связаны врачи, которые могут дать совет или информацию сотрудникам КПО, которые могут не обладать обширными медицинскими знаниями. Кроме того, сотрудники КПО здравоохранения часто проходят обширные тренинги по конкретным предлагаемым услугам, поскольку этот тип аутсорсинга требует, чтобы сотрудники решали проблемы, которые могут неожиданно возникнуть.

Одной из основных услуг, предоставляемых компаниями здравоохранения КПО, является биллинг. Компания КПО может управлять всеми счетами поставщика медицинских услуг, начиная от кодирования и представления их страховым компаниям и заканчивая сбором платежей. Просроченные счета также могут поступать в медицинскую службу сбора KPO или в общую службу сбора KPO. Компании, предоставляющие эти виды услуг, стремятся обеспечить быстрый переход от момента посещения пациента к моменту получения оплаты медицинским работником или организацией, будь то пациент или страховая компания пациента. Этот тип компании KPO требует больших знаний о медицинской практике, а также о деловых практиках в стране компании-клиента.

Компании, предоставляющие медицинские услуги KPO, также могут косвенно участвовать в уходе за пациентами. Результаты некоторых тестов или служб обработки изображений, таких как рентгеновские снимки и МРТ, могут быть отправлены сторонним организациям для оценки. Техники в этих удаленных местах читают тесты и затем дают рекомендации лечащему врачу в стране проживания пациента. Эти виды здравоохранения Услуги КПО, как правило, предоставляются врачами или техниками, которые прошли обширную подготовку в этой области.

Другое распространенное использование для здравоохранения КПО находится в области исследований и разработок. Лаборатории сторонних компаний могут использоваться для проведения тестов на различные лекарства или медицинское оборудование. Результаты этих тестов отправляются обратно клиенту, который затем может перейти к дополнительным исследованиям и разработкам на основе результатов, полученных от компании КПО.