Что такое больничный бенчмаркинг?

Больничный бенчмаркинг - это процесс сравнения определенных характеристик одного медицинского учреждения с другими в отрасли. Это средство понимания конкуренции и использования информации для выработки стратегии для поднятия и отклонения от других больниц. Практика сравнительного анализа также может выявить, какие действия являются контрпродуктивными и которых следует избегать. Бенчмаркинг широко распространен в медицинской промышленности с хорошо отлаженной структурой поддержки, которая помогает больницам проходить этот процесс.

Практика больничного бенчмаркинга обычно рассматривается как непрерывный процесс. Первый раз, когда объект сравнивается с отраслевыми нормами, это, как правило, более комплексный процесс. Размер и сложность будущих задач сравнительного анализа имеют тенденцию расширяться и сокращаться в зависимости от внутренних и внешних потребностей и тенденций.

Процесс сравнительного анализа больниц может касаться как общей картины, так и конкретных проблем. В целом, больница обычно регулярно отслеживает стандартный набор статистических данных, которые относятся к ежедневным операциям. Другие проблемы, такие как общие проблемы отрасли или введение новых условий из-за таких вещей, как государственное вмешательство или экономический спад, могут быть изучены по мере их возникновения.

Одним из наиболее распространенных вопросов бенчмаркинга является производительность учреждения. Этот процесс позволяет больнице создать более эффективную стратегию для операций на уровне департаментов и организаций. Это способ найти методы повышения эффективности с администрацией, отношениями с персоналом и обслуживанием пациентов.

Больничный бенчмаркинг также часто включает в себя работу по улучшению качества клинической помощи. Это может включать реакцию пациента на уход, способ взаимодействия персонала с пациентами и любой другой элемент, который напрямую влияет на людей, которые приходят в учреждение за услугами. Обычно это исследование всего, от ведомственной деятельности до общего опыта работы в больнице.

В зависимости от потребностей объекта, сравнительный анализ может охватывать несколько различных географических областей. Как правило, больница сосредоточит свои усилия на изучении объектов в той же стране. Некоторые даже потратят больше всего времени на изучение местных больниц. Другие учреждения могут нуждаться в международном внимании, которое включает в себя информацию из больниц аналогичного размера или функции со всего мира.

Процесс бенчмаркинга в больнице можно планировать различными способами. Это может быть ежегодное мероприятие, более частый процесс или его можно использовать при возникновении новых проблем. Многие больницы будут использовать комбинацию этих методов.