Что входит в этикет делового общения?

Этикет делового общения - это термин, который используется для описания неписаных, но применимых методов общения в различных бизнес-условиях. Применение этикета делового общения широко и может использоваться в отношении этикета для общения внутри бизнес-организации или может применяться для общения с другими людьми за пределами организации. Этикет делового общения может распространяться на отдельных лиц или бизнес-объекты, он может происходить между предприятиями в разных культурах или может использоваться в деловых коммуникациях, которые происходят в Интернете.

Один из примеров применения этикета делового общения - это динамика общения, которая происходит внутри бизнес-организации с точки зрения того, как различные сотрудники, от руководства до других сотрудников на нижних ступенях, общаются. Например, этикет делового общения определяет, как люди реагируют на общение с другими сотрудниками, физическими или устными. Предполагая, что сотрудник отправляет электронное письмо другому сотруднику с просьбой предоставить некоторую информацию о проекте, над которым они оба работают, надлежащий этикет делового общения требует, чтобы такой человек ответил на электронное письмо в разумный срок. Игнорирование электронной почты не только грубо, но и может привести к ненужным трениям, которые будут влиять не только на отношения между двумя коллегами, но и на производительность работников из-за отсутствия надлежащей связи между ними.

Помимо применения этикета делового общения в организации, такое же соображение может быть распространено и на людей, не входящих в организацию, включая поставщиков и клиентов или клиентов. Пример хорошего этикета общения между организацией и ее клиентами можно увидеть в том, как такой бизнес реагирует на жалобы клиентов в отношении продукта или какого-либо вида услуг со стороны компании. Надлежащий деловой этикет требует, чтобы такие претензии рассматривались компанией не только как форма хороших отношений с клиентами, но и потому, что этого требует хороший этикет делового общения. Когда бизнес имеет дело с другими предприятиями в разных странах, он также должен применять надлежащий коммуникационный этикет, как того требуют международные соображения, касающиеся пособий для разных культур и убеждений. В этом смысле представители бизнеса будут стараться изо всех сил соблюдать надлежащие культурные деловые этикеты в этой стране.