Что такое управление эффективностью ИТ?

Управление производительностью информационных технологий (ИТ) - это процесс использования компьютеров для измерения уровней производительности и оценки эффективности ИТ-ресурсов. Это часто используется в бизнесе и операциях. В бизнесе управление эффективностью ИТ ориентировано на более эффективное использование денег и снижение затрат, в то время как операции сосредоточены на поиске слабых компонентов и укреплении всей системы. Независимо от контекста, существует четыре типа метрик управления эффективностью ИТ: сеть, программное обеспечение, управление бизнес-транзакциями (BTM) и самообучение. Записывая и проверяя эти показатели, ИТ-специалисты могут улучшить использование ИТ-ресурсов.

Когда управление производительностью ИТ используется на компьютере или в сети компьютеров, администратор или администраторы просматривают, как используются ресурсы, чтобы узнать, есть ли способ улучшить сеть. Есть два контекста, один для бизнеса. В бизнес-контексте администраторы стремятся сосредоточить ресурсы на продажах и снижении затрат, а также выпускать ИТ-проекты, которые не соответствуют их ожиданиям.

В контексте операций управления производительностью ИТ не имеет значения, как сеть работает для бизнеса. Этот контекст посвящен сосредоточению всех ресурсов на повышении эффективности компьютерных операций. Любые неисправные компоненты находятся и изолируются или удаляются, поэтому сеть может использовать эти ресурсы для других функций. Также записывается история использования и рабочей нагрузки, поэтому администраторы знают, где выделено большинство ресурсов, и могут оптимизировать их распределение.

Независимо от контекста, существует четыре метода управления эффективностью ИТ. В сетевом методе сеть анализируется, чтобы увидеть, как она использует ресурсы. Сеть также будет размещена в искусственной среде, чтобы увидеть, как она будет реагировать на теоретические ситуации. В программном методе программы проверяются на предмет соответствия требованиям рабочего процесса и удовлетворения ожиданий конечного пользователя.

Самообучающийся метод управления эффективностью ИТ ориентирован на создание кодов и формул, чтобы сеть могла самостоятельно диагностировать распределение своих ресурсов. Например, если ресурсы плохо используются в программе, сеть научится прекращать выделять те же ресурсы и перенаправит эти ресурсы на другие функции. BTM - единственный, который больше склоняется к бизнес-контексту, поскольку речь идет о мониторинге транзакций, но транзакции данных также можно отслеживать для контекста операций. Это проверяет ресурсы, используемые во время транзакций, чтобы убедиться, что они гладкие для системы, а также для пользователей и клиентов.