Что такое работа знаний?

Знания о работе - это понимание набора обязанностей, характерных для работы, а также способности постоянно быть в курсе изменений в функциях работы. Коллективные знания о работе персонала организации или компании являются ценным ресурсом человеческих ресурсов на рынке. Иногда называемый «интеллектуальным капиталом», знание работником конкретной работы должно точно соответствовать фактической требуемой производительности труда.

Существуют преимущества производительности для регулярной оценки профессиональных знаний в организации. Должностные обязанности могут со временем развиваться постепенно, поскольку новые процедуры и технологии интегрируются в рабочий процесс для конкретной должности. Управление людскими ресурсами может не знать, что произошло смещение определенных обязанностей и задач. Формальное отслеживание тех изменений, которые происходят на каждой должности, является необходимой частью оптимального управления рабочей силой. Менеджеры, которые следят за качеством и точностью знаний о работе, также имеют прочную основу для справедливой оценки эффективности работы в сравнении с контрольными показателями компании.

При оценке знаний о работе работника цель состоит в том, чтобы оценить, насколько близко существующее описание работы соответствует назначенным работнику задачам. Если существует существенное несоответствие между ожидаемыми результатами и фактическими обязанностями и выполненными задачами, руководители или сотрудники отдела кадров, вероятно, выяснят причину расхождения. Они могут принять корректирующие меры, которые могут включать дополнительное обучение, переназначение задач, изменение формулировки должностной инструкции или увольнение с должности или работника, или и того, и другого.

Иногда руководство может быть ограничено от свободного переопределения должности или изменения положения работника из-за существующих положений в контрактах, заключенных с организованными профсоюзами, или в государственных нормативных актах. Если работник охвачен коллективным договором с профсоюзом, несоответствие между должностными инструкциями и фактическими должностными функциями может привести к тому, что профсоюз потребует исправить несоответствие. Например, если сотрудник отвечает за проверки, которые включают подъем по лестнице или обращение с опасными материалами, специальные знания о работе могут быть охвачены правилами техники безопасности. Компания не может быть юридически свободна, чтобы попросить другого работника заменить этого сотрудника.

Обучение профессиональным знаниям также может быть обязательным и регулируемым государственными органами. Если работник предполагает, что он или она несет ответственность за выполнение задачи, которая может подпадать под действие государственных правил безопасности, но при этом не обладает сертификатом или обучением, требуемыми этими правилами, работодатель может понести штраф или другие штрафы. Многие считают этической обязанностью бизнеса честно и точно сопоставить описание работы со знаниями, которые ему необходимы.