Что такое производительность труда?

Выполнение работы - это общая сумма выполнения работником поставленных задач. Группирование, назначение, анализ и оценка эффективности работы работника обычно включают в себя экспертизу человеческих ресурсов. Управляющий персонал также может быть вовлечен в эти сферы ответственности, потому что он хорошо знает общее производство и рабочий процесс.

Стандарты работы количественно оценивают эффективность работы в объективных и субъективных терминах, обычно используя эталоны для оценки того, насколько работник соответствовал ожиданиям работодателя в течение определенного периода времени. В производственных условиях эти критерии могут быть ориентированы на легко поддающиеся измерению результаты, такие как оценка того, насколько хорошо работа отдельного сотрудника соответствует определенной производственной квоте. В работах по обслуживанию результаты могут быть конкретными, исходя из таких критериев, как количество клиентов, поданных на жалобу, или падение продаж. Однако точная оценка производительности труда в этих ситуациях зачастую является более сложной задачей, чем в производственных условиях, в которых можно математически измерить отдельные результаты. В обоих случаях обычно оценивается общее отношение человека.

В операциях с участием многих работников может быть отдельный отдел или даже несколько отделов в организации, которые несут ответственность за оценку эффективности работы. В небольших организациях это может быть несколько человек или даже один человек в очень маленькой организации или бизнесе. Если работники являются членами профсоюза, профсоюз может обсудить требования к работе и оценки работы. В таких случаях у менеджеров меньше гибкости для изменения этих требований.

Руководство использует данные оценки производительности труда для принятия операционных решений, которые повысят производительность. Поскольку человеческое поведение является важным компонентом выполнения работы, управленческая задача состоит в том, чтобы обеспечить, чтобы стандарты работы точно соответствовали не только производственным задачам, но также и тому, чтобы компетентность индивидуума подходила для этих задач. Если работнику не хватает оценки эффективности, проблема может заключаться в несоответствии должностной инструкции сотруднику. Это может произойти, если обязанности конкретной должности со временем меняются медленно.

Если между ними есть пробелы, то дополнительное профессиональное обучение или пересмотр протоколов обучения могут исправить недостаток. Иногда, лицо должно быть переназначено в область, которая обеспечивает лучшее соответствие, или человек уволен работодателем и заменен другим человеком. Оценка производительности труда, как правило, проводится ежегодно для долгосрочных работников и чаще в первый год нового найма.

При оценке работы работника существуют подводные камни, которых компании пытаются избежать. Неправильное обращение с оценкой может привести к снижению морального духа работника или возникновению вражды с другими работниками, которые могут почувствовать реальное или воображаемое неравенство. Надлежащий количественный анализ производительности с помощью объективных мер может помочь компании избежать некоторых из этих ловушек.