Что такое ведение списков?

Ведение списка - это процесс сохранения списка любого типа в актуальном состоянии. Предприятия работают с несколькими списками по всей корпоративной структуре, причем примерами являются списки клиентов и списки утвержденных поставщиков. Общая концепция ведения списков связана с тем, чтобы эти и другие важные списки, принадлежащие компании, были максимально точными и своевременными. Это означает, что процесс ведения этих списков является постоянной деятельностью, которая должна выполняться через регулярные промежутки времени.

Существует три основных типа действий или транзакций, которые происходят в процессе ведения списка. Первый вид деятельности известен как дополнение. Это просто означает, что добавляются любые новые данные, относящиеся к списку. Например, если компания заключает договорное соглашение с новым поставщиком, этот поставщик добавляется в список утвержденных поставщиков, часто включая ключевую информацию, такую ​​как имена и позиции ключевых контактов, даты начала и окончания контракта и любые другие особенности, необходимые для правильного предоставления услуг этому клиенту.

Второй тип транзакции или операции, выполняемой во время обслуживания списка, называется удалением или удалением. В этом случае данные, которые ранее были включены в список, удаляются или удаляются. Если клиент решит закрыть свою учетную запись и полностью погасить все оставшиеся остатки, эта учетная запись будет удалена из списка активных клиентов. В то время как некоторые компании просто отбрасывают эти данные, другие берут удаленную информацию о клиентах и ​​архивируют данные в списке, зарезервированном для бывших клиентов.

Последний шаг или транзакция, связанная с ведением списка, называется изменением. Обычно это включает обновление некоторого типа информации, которая уже есть в существующем списке. Если клиент проходит слияние и начинает вести бизнес под новым названием компании, это новое имя заменяет старое имя во всех записях клиентов, которые ведет поставщик. В случае с профилем клиента, который содержит имена ключевых лиц, принимающих решения в организации, изменение может включать удаление имени человека, покинувшего компанию, и замену имени его или ее преемника в том же поле в списке.

С любым видом деятельности по поддержанию списка идея состоит в том, чтобы поддерживать текущий список. Это помогает свести к минимуму возможность тратить время и ресурсы на использование устаревшей или более неактуальной информации. Например, поддержание текущей информации в списке клиентов помогает гарантировать, что если поставщик желает провести кампанию прямой почтовой рассылки с использованием списка, почтовые отправления не будут отправляться бывшим клиентам или контактам, которые больше не связаны с компаниями, которые составить текущую клиентскую базу.