Что такое маркетинговый контроль?

Маркетинговый контроль относится к процессу, посредством которого компания манипулирует своими маркетинговыми планами для достижения своих первоначальных целей. Этот процесс достигается путем установления стандартов эффективности, которые в идеале будут достигнуты на каждом этапе маркетинговой кампании. Если эти стандарты не соблюдаются, необходимо предпринять корректирующие действия. Существует много методов достижения маркетингового контроля, которые могут включать, но не ограничиваются ими, исследования рынка, анализ финансовых показателей, таких как доля рынка, продажи и движение денежных средств, а также информация об отношениях с клиентами, полученная из отзывов клиентов и уровней обслуживания.

Мало эффективных маркетинговых кампаний достигается путем случайных действий. Успешный маркетинг обычно достигается с помощью общего процесса, в рамках которого возможны многие варианты. Основной план включает в себя составление целей, для достижения которых предназначена кампания, а затем составление планов и стратегий, предназначенных для достижения этих целей. Если эти планы начинают не соответствовать желаемым стандартам, их необходимо скорректировать, чтобы кампания снова указала в правильном направлении. Маркетинговый контроль включает в себя анализ того, где первоначальные планы терпят неудачу, и шаги, предпринятые для устранения этих проблем.

В тот момент, когда желаемый и фактический эффект кампании начинает расходиться, необходимо разработать стратегии для исправления ситуации. Проблемы должны быть выявлены до того, как будут предприняты какие-либо действия, чтобы не нанести больше ущерба. Как только проблемы выявлены, может быть применен надлежащий метод маркетингового контроля в попытке достичь желаемых целей.

Исследование является наиболее очевидным инструментом для определения того, насколько успешно проходит маркетинговая кампания. Это можно сделать с помощью опросов клиентов или тестирования продукта. Фокус-группы - это еще один популярный способ выяснить, попадает ли продукт в нужную целевую аудиторию или маркетинговые методы распространяются на нужное сообщение.

Измеряемые показатели, такие как отчеты о продажах или итоги движения денежных средств, являются конкретным способом определения того, какой тип маркетингового контроля необходим. Менеджеры по маркетингу могут использовать эти цифры, чтобы выяснить, получают ли они желаемый доход от своих маркетинговых инвестиций. Если нет, необходимо предпринять корректирующие действия. Это может происходить в форме изменения цен на продукт или услугу в попытке увеличить продажи или прибыль, дополнительные рекламные инициативы, направленные на повышение видимости продукта или услуги, или, если необходимы решительные действия, полный пересмотр маркетинга кампания.