Что такое поведение потребителей в Интернете?

Фраза «поведение потребителей в Интернете» описывает процесс онлайн-покупок с точки зрения потребителя. Поведение потребителей в Интернете часто описывается как исследование тенденций, в том числе влияния интернет-рекламы, готовности потребителей переходить по ссылкам, распространенности сравнительных покупок и других. Процесс принятия решения онлайн-потребителем часто сильно отличается от процесса в физическом магазине. Компании все больше изучают поведение потребителей в Интернете, чтобы адаптировать свои стратегии продаж и маркетинга для привлечения покупателей в Интернете.

Продажи онлайн увеличились во всем мире, и все больше покупателей обращаются к Интернету, прежде чем отправиться в торговые центры или другие магазины. Чтобы оставаться конкурентоспособными, многие компании предпочитают выделять хотя бы часть своего маркетингового капитала на онлайн-пространство. Компании решают многие тонкости онлайн-продаж, включая рекламные стратегии, макет страницы и простоту поиска на веб-сайте, анализируя поведение потребителей в Интернете.

Поле поведения потребителей в Интернете может быть широким. Большую часть времени онлайн-теории поведения потребителей представляют экономисты или рыночные аналитики, специализирующиеся на анализе потребителей. Компании нанимают некоторых потребительских аналитиков на контрактной основе для предоставления индивидуальных рекомендаций. Другие работают в независимых аналитических фирмах, в аналитических центрах или в научных кругах.

Во многих отношениях изучение поведения потребителей в Интернете - это изучение взаимосвязи между потребителями в Интернете и онлайн-бизнесом. Аналитики смотрят на то, как потребители реагируют на различные аспекты онлайн-бизнеса, и сравнивают факторы, которые привели к тому, что потребитель либо совершает покупку, либо покидает веб-сайт. Потребительская психология совершения покупок в Интернете, как правило, является основной частью соображений аналитика, и аналитики часто проводят исследования сегментации рынка на основе пола, возраста и относительной сложности.

Поведение потребителей в Интернете также может быть ориентировано на будущее. Исследования поведения могут рассказать компаниям, как потребители реагируют на рекламу и макеты сайтов, но они также могут предсказать, как потребители будут реагировать на другие будущие кампании или веб-функции. Анализ рынка в онлайн-пространстве часто приводит к инновациям. Предприятия разрабатывают новые рекламные кампании и предлагают различные способы привлечения потенциальных покупателей на основе поведенческой статистики.

Иногда способы, которыми корпорации используют поведенческие данные, просты, например, спонсирование ссылок на определенных сайтах или оптимизация домашних страниц для более быстрого появления в поисковых системах. Однако все чаще рыночные ответы в большей степени ориентированы на потребителя в отдельности. Акции в социальных сетях, интерактивные домашние страницы и специальные предложения для подписчиков обновлений электронной почты или сообщений - все это примеры того, как поведение потребителей в Интернете повлияло на современный мир розничной торговли.