Что такое управление операциями?

Управление операциями относится к ведению повседневных операций данного бизнеса. Он может существенно отличаться в зависимости от типа бизнеса и выполняемых операций. Такое управление может также осуществляться штатными сотрудниками или может быть передано на внешний подряд, в зависимости от обстоятельств.

Как правило, наиболее сложные виды управления операциями существуют в обрабатывающей промышленности. Когда товары произведены, много различных шагов идет в эксплуатацию завода или компании, занимающейся производством. Например, запчасти должны быть заказаны, куплены и доставлены сотрудникам; сотрудники должны быть наняты, обучены и контролироваться; и товары должны быть упакованы и отправлены или распределены посредникам или конечным пользователям.

В рамках производства управление операциями включает в себя заботу обо всех этих отдельных этапах. Руководитель операций также может принять меры для введения процедур контроля затрат или повышения эффективности системы с использованием системного анализа. Такие методы, как полное управление качеством, которые включают в себя фокусирование на обеспечении качества на каждом этапе производственного процесса, используются для успешного управления такими большими и сложными процессами.

В других средах управление операциями приобретает совсем другое значение. Например, в адвокатской конторе руководство может в первую очередь относиться к найму и контролю вспомогательного персонала для адвокатов. Администратор офиса может быть нанят для обеспечения доступности помощников юристов, секретарей и секретарей, а также другого вспомогательного персонала. Другие обязанности операционного менеджера могут включать заказ канцелярских товаров и / или заключение контрактов с поставщиками телефонных услуг, интернет-провайдерами, специалистами по копировальным машинам и другим персоналом и услугами, необходимыми для обеспечения бесперебойной работы офиса.

В других случаях процесс управления операциями может быть заключен по контракту. Например, многие хирурги проводят собственную медицинскую практику. Эти врачи могут быть заняты уходом за пациентами и не могут или не заинтересованы в материально-техническом обеспечении управления офисом и найме вспомогательного персонала. Тем не менее, они могут не захотеть нанимать операционного менеджера, так как управленческая роль в офисе недостаточно обширна, чтобы нанять штатного менеджера по операциям.

Консалтинговые услуги позволяют профессионалам осуществлять управление операциями на стороне. Некоторые сервисы, называемые сервисами «под ключ», обеспечивают интегрированное управление операциями. Это означает, что консалтинговая группа позаботится обо всех логистических аспектах ведения бизнеса, предоставив хирургу или другому специалисту возможность работать с клиентами и выполнять свою профессиональную роль, не беспокоясь о технических деталях для обеспечения успешного ведения бизнеса.