Что такое организационная память?

Организационная память - это термин, используемый в бизнесе для описания совокупности информации, приобретений и опыта организации или компании. Как личное, так и практическое соображение, организационная память может принимать форму записей, баз данных, финансовой истории, а также личного опыта и знаний работников. Многие компании, стремящиеся к долгосрочному успеху, принимают осторожные меры предосторожности для сохранения как материальных, так и нематериальных организационных воспоминаний.

Большая часть организационной памяти сводится к письменным записям всей деятельности компании, начиная с ее начала. Записи сотрудников, годовые балансовые отчеты, изменение кодов и правил сотрудников и даже письма от клиентов составляют основную часть осязаемой истории организации. В некоторых случаях тщательное ведение этих записей необходимо по страховым, налоговым и юридическим причинам; например, компании, проходящей аудит, может потребоваться иметь под рукой финансовые документы на несколько лет. В других ситуациях, однако, эти записи тщательно поддерживаются, чтобы сохранить тщательно документированную историю существования организации. Как и семейные фотографии и сохраненные табели успеваемости, архивные документы компании детализируют каждый шаг, который привел организацию к сегодняшнему дню.

На протяжении большей части 20-го века исторические документы часто хранились в пыльных шкафах, что делало их недоступными и часто бесполезными. С момента появления компьютеров многие компании начали хранить цифровые записи в базах данных, которые позволяют создавать перекрестные ссылки. Благодаря хорошо организованной базе данных можно быстро и легко получать информацию, тратя часы поиска файлов. Кроме того, цифровое ведение записей может сохранить организационную память от бедствий, таких как пожары или наводнения.

Человеческая сторона организационной памяти часто считается даже более ценной для долгосрочного статуса компании. Работники, выходящие на пенсию, или те, кто меняет карьеру, могут обладать десятилетиями знаний о компании, своей работе, прошлом и будущем организации. Без механизма передачи такого рода знаний компании, возможно, придется заново изобретать себя с каждым новым поколением работников. Многие предприятия создают системы ученичества, которые позволяют опытным работникам обучать новых сотрудников и знакомить их с деталями того, как выполняется работа. Создавая четкую и всеобъемлющую программу обмена знаниями, предприятия могут обеспечить постоянное превосходство, несмотря на смену караула.

Сохранение организационной памяти - это способ связать будущее компании с ее прошлым. Поощряя передачу знаний и сохранение важных данных, происхождение и основные ценности организации могут укрепляться из поколения в поколение. Создавая доступные и безопасные методы хранения данных и поощряя ученичество, бизнес может работать над созданием устойчивой репутации и наследия, которое формируется с каждым годом.