Что такое управление взаимоотношениями с партнерами?

Стратегия управления взаимоотношениями с партнерами направлена ​​на улучшение бизнес-процессов за счет улучшения связи между бизнесом и его партнерами по сбыту. В некотором смысле это тесно связано с управлением взаимоотношениями с клиентами. Однако этот термин обычно применяется к отношениям между предприятиями.

Эта стратегия может принимать различные формы. Например, в некоторых отделах доставки и получения поставщики должны доставить товар в определенные сроки. В самых оживленных местах это окно может занимать всего 30 минут. Когда вы путешествуете по большому географическому региону, это может быть трудной целью для поражения.

Используя программное обеспечение и другие средства коммуникации, часто предоставляемые в рамках стратегии управления взаимоотношениями с партнерами, поставщики, грузоотправители и конечные пользователи могут поддерживать постоянный контакт друг с другом. Это означает, что конечный пользователь сможет знать, где каждый элемент находится на каждом этапе процесса и когда его ожидать. В зависимости от ситуации это может позволить фабрике настроить производство таким образом, чтобы вся работа не прекращалась из-за проблем с поставками.

Это также важно для производителя и торгового посредника. С этой стороны, программное обеспечение позволяет производителю понять, когда определенный продукт востребован, и позволяет этому производителю корректировать свои процессы, чтобы получать больше. Без этого преимущества изготовителю придется ждать заказа от продавца или реселлера. Это может задержать процесс и, таким образом, позволить обеим сторонам упустить ценные продажи.

В дополнение к общению, управление отношениями с партнерами может также предоставлять услуги в других областях. Например, он может включать компонент лояльности партнера, который обеспечивает выгоду для обеих компаний. Поскольку эти отношения укрепляются, это обеспечивает хорошую клиентскую базу, от которой могут зависеть оба.

Хотя идея формирования деловых отношений не является новой идеей, в какой степени она принимается в этой ситуации. С ростом Интернета предприятия могут поддерживать более тесную связь, чем когда-либо прежде. Поскольку бизнес становится все более специализированным на предоставляемых ими услугах, он создает большую взаимозависимость между ними и, следовательно, требует улучшенных приложений для управления взаимоотношениями. Поскольку продукты и поставщики расположены по всему миру, необходима также более совершенная система связи в реальном времени.