Что такое корректирующее действие?

Корректирующее действие - это обязательство исправить проблему или проблему. Такие действия могут быть выполнены в рамках добровольной программы соответствия, когда человек или компания вносят изменения для решения проблемы, не требующей специального запроса. В других случаях людям предписывают решить проблему, обычно регулирующие органы, и они должны выполнить корректирующее действие в течение установленного периода времени в дополнение к штрафам, таким как штрафы.

Одним из примеров корректирующих действий является восстановление окружающей среды. Когда окружающая среда загрязняется в результате деловой деятельности или других событий, ее необходимо очистить для обеспечения безопасности и благополучия. Если виновный может быть выявлен, ему будет поручено принять меры по исправлению положения или обратиться за финансовой помощью, если он не сможет оплатить уборку. В других случаях правительственные учреждения вмешиваются для очистки.

Другие меры по исправлению положения могут включать отзыв неисправных продуктов для ремонта или замены, исправление неточных финансовых отчетов и изменения в политике компании, которые рассматриваются как нарушения закона. Действие носит корректирующий характер и предназначено для устранения выявленной проблемы, как внутренней, так и внешней. Иногда корректирующие действия направлены на предотвращение юридических санкций, таких как штрафы за неправильное ведение записей.

Когда компании предпринимают активные действия по устранению недостатков и участвуют в этой деятельности для защиты здоровья и безопасности до того, как регулирующие органы вмешиваются, они могут продвигать свою деятельность, используя их, чтобы показать, что они заботятся о клиентах и ​​стремятся решить проблемы. Отделы по связям с общественностью постараются придать позитивное значение событию, подобному отзыву, чтобы избежать таких проблем, как неудовлетворенность клиентов или подрыв доверия потребителей. Когда компании отстают в решении проблемы и получают приказ от правительственных регулирующих органов, они склонны преуменьшать значение события, поскольку не хотят, чтобы широкая публика плохо о них думала.

Действия по исправлению могут быть вызваны проблемами, выявленными персоналом компании, жалобами потребителей или проблемами, выявленными инспекторами и регулирующими органами. Корректирующее действие может быть очень дорогостоящим, и компании предпринимают шаги, чтобы избежать их в максимально возможной степени, начиная от очень строгого тестирования и контроля качества, чтобы предотвратить проблемы до сильной защиты в судебных исках, чтобы избежать принуждения к отзыву дорогостоящего продукта. Люди, которые покупают продукты, подлежащие корректирующим действиям, должны знать, что компания несет ответственность за исправление проблемы и замену продукта или предоставление компенсации.