Что такое ароматный маркетинг?

Ароматический маркетинг - это метод, который добавляет сенсорный опыт настроенных запахов к традиционной парадигме внешнего вида и звука. Он основан на исследованиях, которые показывают, что расширение взаимодействия потребителя с продуктом за счет привлечения большего количества из пяти чувств помогает ему лучше сохранять информацию. Компании экспериментируют с ароматическим маркетингом с 1990-х годов, но, несмотря на общее мнение о том, что обонятельный компонент должен добавить к покупательскому опыту, компаниям было трудно количественно оценить ценность этого типа маркетинга или реализовать его в соответствующем мода.

Маркетинг традиционно включает в себя зрение и звук, два из пяти чувств. Например, реклама использует то, что потребитель может видеть и слышать для передачи информации. Хотя эта конструкция работала достаточно хорошо исторически, в результате технологической революции 21-го века потребительство значительно изменилось. Достижения в области технологий, такие как цифровые видеомагнитофоны на телевизорах, означают, что покупатели имеют больший контроль над своим маркетинговым потреблением, чем когда-либо, и больше не являются целевой аудиторией. Растут требования к вниманию потребителей с распространением сообщений в новых средствах массовой информации.

Суть в том, что маркетологи вынуждены искать новые способы привлечь внимание потребителей и обеспечить сохранение их сообщения до момента покупки. Некоторые считают, что ароматический маркетинг - лучшая возможность расширить взаимодействие между компаниями и потребителями. Запах является самым сильным из пяти чувств, и из трех чувств, которые обычно не используются, это те, которые маркетологи легче всего свернуть в традиционные форматы.

Потребительские исследования показали, что запах может улучшить восприятие покупателем ценности продукта. Добавление приятных ароматов, кажется, подсознательно убеждает покупателей, что продукт более высокого качества. Аромат не обязательно должен быть прикреплен к самому продукту, чтобы быть эффективным, и он может распространяться по всей комнате и способствовать общему опыту. Маркетологи используют эти знания различными способами, например, в специализированных магазинах, на самолетах и ​​в отелях, чтобы убедить потребителей в том, что они получают больше за свои деньги.

Есть много идей, чтобы использовать ароматический маркетинг инновационными способами. Реальная реализация была консервативной, потому что компаниям было трудно определить добавленную стоимость в уравнении продаж, идя в этом направлении. Кроме того, использование обоняния как части маркетинга не имеет такого же уровня восприятия, как зрение и звук. То, что один человек считает приятным запахом, может пахнуть другим. Некоторые люди чрезвычайно чувствительны к запахам, разрушая любой положительный опыт, который этот тип маркетинга призван породить.