Что такое социальная бизнес-аналитика?

Социальная бизнес-аналитика (BI) - это данные, полученные из социальных сетей и социальных сетей. Традиционная бизнес-аналитика - это любые бизнес-данные, такие как доход от продаж или показатели оборачиваемости запасов, которые можно собирать, анализировать и использовать для принятия решений. Social BI - это тип интеллекта, который фокусируется на информации, которая может быть собрана через интернет-связи между предприятиями и общественностью. Эти данные обрабатываются с использованием аналитики и становятся удобными для пользователя через интернет-интерфейсы, которые собирают и представляют информацию в режиме реального времени.

Широкое использование Интернета и его быстрое внедрение в качестве основного средства социального взаимодействия позволило предприятиям по-новому взаимодействовать с общественностью. Различные социальные сети и сайты социальных сетей позволили предприятиям собрать беспрецедентный объем отзывов потребителей о том, как и почему люди взаимодействуют с брендом или продуктом. Социальная бизнес-аналитика - это процесс сбора этого нового типа социальных данных, их анализа с использованием инструментов, которые помещают информацию в компьютерные форматы, доступные через Интернет, и использования данных для принятия деловых решений.

Социальные сети и социальные сети включают в себя интернет-блоги, микроблоги, форумы, участников мультимедиа и веб-сайты сообщества, где люди могут выражать свои мнения и распространять информацию. По мере того как эти социальные сети стали популярными, компании воспользовались возможностью напрямую взаимодействовать с потребителями, но создали несколько парадигм, позволяющих осмысленно обрабатывать богатство и количество отзывов. Анализ в основном фокусировался на содержании обратной связи и количестве, но не имел эффективного способа использовать эту информацию для принятия решений. Например, компания будет отслеживать количество раз, когда клиенты нажимают кнопку, указывая, что им нравится компания или ее продукты на популярной социальной сети, но у них нет плана, как лучше всего использовать эту информацию для планирования.

Многим предприятиям также трудно измерить точное влияние распределения маркетинговых долларов на кампании в социальных сетях или рекламу в Интернете. Социальная бизнес-аналитика занимается разработкой методологии, чтобы собранные данные могли доказать или опровергнуть этот тип конечного воздействия. Для достижения этой цели он использует интернет-бизнес-аналитику и другие компьютеризированные методы мониторинга и анализа данных, предоставляемых социальными сетями и сетями. Разработка программных систем для сбора и управления социальным бизнесом стала индустрией коттеджного маркетинга.

Социальная бизнес-аналитика является областью рыночной аналитики, которая все еще определяется. Новые способы сбора и анализа данных открываются так же быстро, как новые программы и технологии стимулируют воображение общественности. Лучшее использование и законное место социальной BI в стратегическом бизнес-анализе еще предстоит определить полностью.