Что такое методология мягких систем?

Методология мягких систем - это процесс, используемый для работы в ситуациях, в которых нет определенной процедуры. Эти ситуации часто бывают сложными или сложными, и на их этапы оказывают сильное влияние такие вещи, как мнение, культура, знание ситуации или окружающей среды. Методология мягких систем устанавливает набор правил, которые используются для определения процесса и начала работы по достижению целей. В большинстве случаев эти методы основаны на человеческих системах для определения проблем и поиска решений, а не на математических или научных системах.

Вопреки тому, что многие считают, «мягкая методология« мягких систем »относится к методам, используемым для определения плана, а не к системам, которые в нем участвуют. Мягкая проблема - это проблема, которая состоит из неопределимых аспектов, таких как психология или культурная идентичность, в то время как сложная проблема использует определяемые числа и повторяемые эксперименты. В том же духе, мягкий подход использует мягкие системы, в то время как жесткий подход использует жесткие системы. Даже если в проблеме использовались жесткие системы, методология мягких систем все еще может использоваться в качестве подхода к решению проблемы.

Самая основная часть методологии мягких систем - это восприятие. То, как наблюдатели видят проблему, определяет основной подход к ней. Если два человека настроены на работу над проектом, их точка зрения будет определять проект при работе над ним. Это означает, что два человека, рассматривающие проблему с разных точек зрения, могут быть не в состоянии что-то завершить из-за отсутствия точки соприкосновения.

Например, если фабрика должна была загореться, а наблюдатели были экологом, руководителем компании и пожарным, у этих трех людей были бы совершенно разные взгляды на действие. Эколог сначала рассмотрит экологическое воздействие огня через дым, горящие химикаты и потенциально опасный сток воды. Деловой человек будет думать об этом с точки зрения потери производства и затрат на замену оборудования. Наконец, пожарный найдет самый быстрый и эффективный способ остановить распространение огня и его тушение. Различные точки зрения приводят к проблеме поиска точки соприкосновения и, следовательно, к тупиковому проекту.

Используя методологию мягких систем, решатели проблем могут попытаться создать общую точку зрения для всех участников. Первый шаг - найти то, с чем все согласны, и использовать это в качестве основы. Например, в приведенном выше примере все хотят потушить огонь. Оттуда люди могут определить шаги, необходимые для перехода от точки соприкосновения к конечной цели. Это позволит каждой стороне выразить свое одобрение или проблемы с запланированными шагами по мере их появления.