Что такое стратегическое управление знаниями?

Стратегическое управление знаниями - это процесс, который направлен на повышение качества знаний, доступных членам управленческой команды, когда они принимают стратегические решения, особенно по таким темам, как слияния и поглощения. Решения по таким вопросам, как правило, не нужны регулярно, поэтому руководители могут не иметь возможности использовать личный опыт, чтобы рассказать им, как справиться с ситуацией. Целью стратегического управления знаниями является оказание поддержки руководству в принятии решений, предоставляя достоверную информацию и исключая лишние данные. Знания, предоставляемые такой системой, должны быть достаточными, чтобы обеспечить лучшее понимание проблем, которые необходимо решить, не перегружая лидеров слишком большим количеством информации. Более глубокое понимание, достигнутое стратегическим управлением знаниями, должно привести к более широкому принятию новых идей и более инновационному подходу со стороны менеджмента.

Хотя повседневные тактические решения внутри компании могут приниматься при поддержке систем управления знаниями, основанных на сборе, оценке и распределении знаний внутри организации, для принятия стратегических решений может потребоваться более высокое качество знаний. Система управления стратегическими знаниями пытается поддержать управление с более глубоким пониманием проблем, почерпнутых из качественной информации и знаний. Система должна быть достаточно эффективной, чтобы идентифицировать информацию, относящуюся к стратегическому решению, и отфильтровать постороннюю информацию, которая не способствует лучшему пониманию проблем.

Система управления стратегическими знаниями может отличаться от тактического управления знаниями из-за большей роли человеческих ресурсов в фильтрации информации и создании полезных знаний. Управленческие решения должны быть подкреплены разумными объяснениями проблем, подкрепленными знаниями, полученными из прошлого опыта или анализа текущих данных. Это должно быть заключено в достаточно краткую форму, чтобы позволить руководству как можно быстрее получить более полное представление о проблемах и принять быстрое и обоснованное решение. Система управления стратегическими знаниями должна быть нацелена на достижение лучшего понимания проблем без фактического направления руководства к определенному решению. Система направлена ​​на поддержку управления, а не на замену их способности принимать решения.

Лучшее понимание текущей ситуации, обеспечиваемое стратегическим управлением знаниями, позволяет быстрее принимать решения и быстрее воплощать решения в действия. Там, где знания неполны, руководство может откладывать решения до тех пор, пока не будет доступно больше знаний. Системы стратегического управления знаниями должны обходиться без этой потребности. Информация о качестве, доступная для управления из системы, также должна привести к более широкому принятию инноваций, поскольку результаты решений могут быть предсказаны с большей точностью. Имеющиеся знания о качестве должны устранить сомнения, которые часто заставляют руководство колебаться при внедрении инновационных продуктов и процессов, возникающих из-за страха перед неизвестным.