Что такое лучшее бизнес-бюро?

Better Business Bureau (BBB) ​​- это частное агентство, основанное в 1912 году, которое работает как в Канаде, так и в США. Его цель - помочь потребителям, публикуя отчеты о надежности бизнеса, сокращая мошенническую деловую активность, информируя компании и компании о правах и обязанностях, предоставляя информацию о благотворительных организациях и разрешая споры.

Поскольку Better Business Bureau является частной организацией, оно не имеет регулирующего влияния на корпорации. Компании должны зарегистрироваться и оплатить членство; однако отчеты о потребителях и благотворительности не ограничиваются компаниями-членами. В дополнение к регистрации компании должны согласиться на разрешение споров, чтобы сохранить или претендовать на членство.

В своих лучших усилиях BBB функционирует как агентство, которое сообщает о частых жалобах со стороны потребителей. Тем не менее, жалобы, если компания не является членом, остаются необоснованными. Если оценивать, какие компании с наибольшей вероятностью будут соблюдать этические нормы в отношении своих клиентов, то одна или две необоснованные жалобы могут не рассматриваться как достаточные доказательства для осуждения компании. Однако, если регистрируются многочисленные жалобы на деловую практику компании, эта информация, вероятно, будет весьма полезной.

Better Business Bureau также является успешным для желающих сделать благотворительные пожертвования. Агентство перечисляет благотворительные организации, которые, как правило, тратят больше всего денег на свои благотворительные цели и имеют известную репутацию экономически ответственного. Выбор благотворительности из этого списка, вероятно, означает, что вы мудро дарите свои деньги.

Организация менее успешна в области разрешения споров. Ни одна компания не должна соглашаться на разрешение споров, если только компания не желает оставаться в хорошем положении с агентством. Споры, связанные с неправильным обращением с крупными суммами денег, лучше разрешаются в гражданском суде. Однако, когда потребитель наблюдает за компанией, практикующей мошенническую рекламу, лучшее, что может предпринять потребитель, это заполнить отчет Better Business Bureau, который занимает всего несколько минут в Интернете. Агентство в США делает отчеты в Федеральную торговую комиссию, которая может принимать меры или, по крайней мере, расследовать большое количество отчетов.

С 1995 года Бюро по улучшению бизнеса разработало группу видеороликов, посвященных ряду тем, таких как информация о ремонте автомобилей, краже личных данных и уходу за детьми. Эти видео распространяются в публичных библиотеках, где они могут быть проверены или просмотрены заинтересованными потребителями. Такое образование может быть бесценным для потребителей.

Хотя не все намерения агентства одинаково выполнены, организация может быть полезным ресурсом как для бизнеса, так и для потребителей. Местные представители, как правило, любезны. Консультирование агентства может помочь предоставить людям информацию, когда они рассматривают возможность создания нового бизнеса или покупки какого-либо незнакомого продукта или услуги.