Какова связь между управлением знаниями и инновациями?

Инновации происходят от применения новых идей к существующим продуктам и процессам. Новые знания, необходимые для стимулирования инноваций, могут возникать внутри организации или из внешнего источника. Управление знаниями и инновации тесно связаны, потому что система управления знаниями может определять источники новых идей в организации и предоставлять эти знания людям и функциям, которые могут в них нуждаться. Управление знаниями также может помочь в получении новых идей из внешних источников, включая поставщиков, отзывы клиентов, торговые журналы, семинары и открытые инновации. Эти новые идеи могут сочетаться с существующими знаниями для продвижения инноваций в продуктах, услугах, процессах или методах маркетинга.

Функция управления знаниями может способствовать формированию инновационной культуры в организации. Персоналу могут быть предложены предложения по повышению эффективности производства, администрирования или маркетинга. Люди, выполняющие эти функции, лучше всего могут посоветовать подходящие инновации на основе своего повседневного опыта. Контакты с поставщиками и клиентами также могут привести к появлению инновационных предложений, которые следует собрать и передать соответствующим отделам для реализации. Стимулы могут быть предложены для идей персонала, или может быть сформирована культура управления знаниями и инноваций, где инновационные идеи регулярно предлагаются через неофициальные каналы или структурированные внутренние семинары.

Сотрудники, посещающие сторонние конференции, должны быть готовы сообщать об информации, полученной из внешних источников, даже если это не влияет на их собственную работу на предприятии. Управление знаниями и инновациями могут поощряться за счет расширения связей с инновационными предприятиями и исследовательскими институтами в отрасли и определения партнеров для исследований или совместных предприятий. Знания, собранные по таким внешним ссылкам, могут быть полезны для предприятия, и их следует собирать и распространять по мере необходимости. Распространение торговых журналов между отделами может быть более эффективным и ориентировано на соответствующих ключевых сотрудников, которые готовы выявлять и распространять полезные знания.

Управление знаниями и инновации связаны с процессом, в котором обратная связь с потребителем структурируется с помощью анкет или опросов, предназначенных для выработки конструктивных идей. Благодаря более тесному сотрудничеству с клиентами и поставщиками можно создать сети открытых инноваций, с помощью которых дизайн будущих продуктов может быть скорректирован в соответствии с потребностями существующих и потенциальных клиентов. Процесс может координироваться менеджером знаний, который знает, где создаются новые знания в организации, и может предоставить эти знания тем точкам в организации, где они могут быть использованы для обновления и инноваций.