Каков процесс оценочного запроса?

Признательный запрос представляет собой тип организационной стратегии для улучшения бизнеса. Впервые он был разработан в 1987 году Дэвидом Куперридером и Сурешем Шриваствой. Теория, лежащая в основе оценочного расследования, заключается в том, что организации могут измениться и добиться большего успеха, когда все члены организации сосредоточены на ее положительных аспектах, а не на ее отрицательных аспектах. Вместо того, чтобы опросить сотрудников и спросить их, что не так с компанией, сотрудников спрашивают, что хорошо работает в компании. Собирая эту информацию, компания затем продвигается вперед и применяет больше стратегий «правильной работы».

У оценочного запроса есть четыре основных этапа: обнаружить, мечтать, определить и доставить. С момента его создания были добавлены другие процессы оценки. Тем не менее, эти четыре являются оригинальными понятиями Куперридер и Шриваства.

В процессе обнаружения оценочного запроса всех сотрудников компании просят вспомнить времена, когда компания действовала действительно позитивно. Их могут попросить вспомнить конкретный инцидент, который был впечатляющим или эффективным. Это помогает выявить положительные стороны компании.

В процессе мечты об оценочном опросе всех сотрудников просят заглянуть в будущее и подумать о том, что они хотели бы видеть в компании. Это все еще положительно направлено. Основное внимание уделяется позитивным мечтам о будущем компании, а не негативной критике прошлых злодеяний компании.

Основываясь на запросах об открытиях и мечтах, компания спроектирована так, чтобы отражать более позитивное будущее. По сути, это этап планирования, на котором будет планироваться будущее направление деятельности компании с учетом прошлого положительного опыта сотрудников и их надежд на будущее.

Как только планирование завершено, цель состоит в том, чтобы внедрить новую стратегию для компании на стадии поставки. Этап доставки оценочного запроса очень важен, поскольку он отражает приверженность компании созданию более позитивного и ориентированного на сотрудников рабочего места, что в большинстве случаев означает более продуктивное рабочее место.

С 1987 года оценочный запрос применяется ко многим другим типам организаций. Если кто-то оценивает оценочный запрос в Интернете, многие сайты демонстрируют реализацию оценочного запроса в пастырской сфере, в терапевтических группах или в сфере образования. Многие отмечают позитивные методы оценочного расследования на практике, и теперь они используются в широком спектре областей.

Например, в 2006 году вашингтонский балет использовал модель оценочного расследования для разрешения трудовых споров между танцорами и руководителями компании. В статье 2006 года также рассказывалось о том, как терапевты применяют оценочное исследование в области гипнотерапии для формирования более позитивно-центрированного терапевтического метода.