Какова цель восстановления?

Целевое время восстановления (RTO) - это количество времени, необходимое для восстановления бизнес-систем после прерывания, которое определяется предыдущим опытом, параметрами системы и оценками, сделанными людьми, вовлеченными в техническое обслуживание и ремонт. Предприятия считают, что целью времени восстановления является максимальное количество времени, в течение которого система может в разумных пределах отключиться в чрезвычайной ситуации. В действительности, когда системы выходят из строя, они нередко превышают этот предел, и обстоятельства отдельных ситуаций используются в качестве обучающего опыта, чтобы избежать повторения проблем в будущем.

Эта цифра может основываться на ряде факторов, включая известные ограничения системы, среднее время ремонта и другие проблемы, которые могут быть связаны с процессом восстановления бизнеса до полного рабочего состояния. Цель состоит в том, чтобы достичь цели точки восстановления, точки восстановления, определяемой путем изучения места бизнеса до возникновения проблемы. Установление четких руководящих принципов для восстановления системы важно для быстрого и активного реагирования на кризисы, в дополнение к оценке эффективности и действенности структуры, используемой для восстановления системы.

Предприятия теряют деньги, когда их системы не работают. Большинство из них имеют небольшой встроенный буфер для обеспечения непрерывности, пока их системы не полностью работоспособны, например, вручную записывают информацию о кредитной карте для продаж, чтобы они могли оставаться открытыми во время отключения электроэнергии. Если это превышено из-за того, что время восстановления не достигнуто, бизнес может начать нести убытки, и может возникнуть эффект пульсации.

Поставщики услуг работают с предприятиями, чтобы обеспечить точное время восстановления и разработать планы действий, обеспечивающие быстрое и бесперебойное восстановление. Коммунальные службы, компании, предоставляющие компьютерные услуги, и аналогичные организации участвуют в восстановлении от проблем, начиная от перебоев в электроснабжении, вызванных плохими погодными условиями, до повреждения компьютерных систем в результате взлома. Планы действий представляют ряд альтернативных вариантов на случай непредвиденных обстоятельств, поэтому у предприятий есть планы по восстановлению до возникновения проблемы.

После того, как бизнес оправился от проблемы, может быть проведено собрание, чтобы обсудить, как справилась с ситуацией, и определить области, в которых есть место для улучшения. Если время восстановления не было достигнуто во время этого процесса, компании хотят знать, почему, чтобы они могли видеть, необходимо ли корректировать свои планы восстановления или вносить другие изменения. Это может быть особенно важно, когда предприятия должны предоставить компенсацию за сбои системы, поскольку компании хотят избежать ненужных выплат клиентам.