Какова роль управления аккаунтом в рекламе?

Управление учетными записями в рекламе - это не то же самое, что управление учетными записями в других компаниях, потому что другие компании полагаются на менеджеров по работе с клиентами, чтобы контролировать продажи, в то время как рекламный бизнес полагается на этих работников, чтобы помочь клиенту. Этим работникам поручено выполнять некоторые из самых сложных рекламных заданий, например, рассказывать клиентам, что все идет не так, как планировалось, или сообщать рекламному агентству, что клиент ненавидит новую рекламную кампанию. Управление учетными записями в рекламе также включает в себя исследование рынка клиента и конкуренции, чтобы определить лучшие методы рекламы. Эта команда работников также должна помочь клиенту понять творческую работу, чтобы он или она могли лучше оценивать работу рекламной команды.

Одной из первых ролей, с которыми сталкивается управление учетными записями в рекламе, является получение резюме. Краткое описание - это потребности и требования клиента, такие как дизайн визитных карточек, рекламные листовки, рекламные ролики на телевидении и другие методы рекламы. Менеджер по работе с клиентами посетит клиента, ознакомится с кратким описанием и объяснит, что может сделать рекламная компания для удовлетворения требований. Ему или ей также может потребоваться указать смету для клиента, поэтому клиент будет удовлетворен экономически.

Наряду с принятием краткого описания, управление учетными записями в рекламе служит мостом между клиентом и компанией, особенно в наихудших сценариях. Если срок не может быть соблюден, из-за плохого планирования или из-за сложностей, менеджер по работе с клиентами должен будет объяснить это клиенту, пытаясь сохранить клиента в качестве платящего клиента. В обратном сценарии, если клиенту не нравятся все предложенные рекламные проекты, менеджеру аккаунта нужно будет передать плохие новости творческой команде рекламного агентства.

Многие новые компании не уверены, чего хотят в дизайне, и в этом случае менеджер по работе с клиентами может быть ответственным за обучение клиентов в этой области. Менеджер по работе с клиентами покажет клиенту текущие дизайны и креативные стандарты, чтобы клиент мог сделать обоснованную оценку дизайна рекламного агентства. Это также помогает в будущем превратить клиента в платящего клиента.

Управление учетными записями в рекламе также включает проведение исследований, позволяющих рекламной компании делать все возможное для клиента. Менеджер по работе с клиентами должен исследовать сферу деятельности клиента, конкуренцию клиента и какой тип рекламы лучше всего подходит для этой отрасли. Это поможет рекламному агентству создать эффективный дизайн и сделает клиента счастливее от покупки.