Какова роль общения в организационном поведении?

Роль коммуникации в организационном поведении является жизненно важной, поскольку недопонимание обычно снижает производительность и увеличивает количество ошибок и потерь. Точное общение, передаваемое в поддержку, часто приводит к повышению морального духа и может также способствовать укреплению чувства товарищества среди персонала. В организациях более открытая коммуникационная политика может обеспечить предохранительный клапан для решения проблем до того, как эти проблемы повлияют на производительность. Другая роль, которую коммуникация играет в организационном поведении, включает в себя предоставление заинтересованным сторонам четкой информации о миссии организации. Поддержание точного учета деятельности организации и поощрение гражданского и позитивного взаимодействия с клиентами и заинтересованными сторонами - две другие важные роли, которые играют коммуникации в организационном поведении.

Неспособность передать точные инструкции может отрицательно повлиять на связь. Это может привести к увеличению частоты ошибок и снижению производительности на рабочем месте. Если инструкции супервизора неправильно поняты, это может привести к серьезным последствиям. Это может включать в себя причинение вреда работникам или оскорбление высоко ценимого клиента.

С другой стороны, четкое и последовательное общение часто способствует более продуктивному поведению на рабочем месте и повышает моральный дух. Роль этого типа коммуникации в организационном поведении приводит к тому, что работники чувствуют себя более уверенно в своей среде. Во многих случаях было продемонстрировано, что поощрение продуктивного общения между персоналом и клиентами повышает степень удовлетворенности клиентов.

Предоставление заинтересованным сторонам точной информации о ценностях и миссии организации является еще одним важным аспектом коммуникации в организационном поведении. Иногда компании приглашают новых сотрудников или членов совета директоров на ознакомительную сессию, чтобы дать им историческую и текущую картину организации. Это помогает гарантировать, что все, кто связан с организацией, сообщают подобные сообщения о ее миссии и целях.

Введение политики открытых дверей для сотрудников также может быть частью обеспечения точного информирования об организации тех, кто находится за ее пределами. Это часто поддерживает инициативы по связям с общественностью, поскольку недовольные сотрудники или те, у кого есть нерешенные проблемы, могут распространять враждебные отчеты, создавая таким образом проблему связей с общественностью для организации. С упреждающей точки зрения предоставление заинтересованным сторонам точной информации об организации часто способствует позитивным связям с общественностью.

Ведение точного учета корпоративных событий, как правило, считается критически важным. Практически в каждом случае существуют законы, которые требуют от организаций соблюдения различных требований к отчетности. Передача неточной информации также может повлечь за собой уголовное наказание. Например, если организация является корпорацией, определенные внутренние сообщения, такие как протоколы корпоративных собраний, необходимо хранить в течение определенного периода времени.