Какова сфера потребительского поведения?

Сфера потребительского поведения - это широкий спектр видов деятельности, в которых потребители проводят исследования, покупают, используют и распоряжаются продуктами. Эта тема представляет интерес для маркетологов и других исследователей, которые изучают поведение потребителей на рынке. Эта информация может быть важна для разработки продуктов и рекламных кампаний, которые эффективно удовлетворяют потребности потребителей. Психологи и антропологи изучают поведение потребителей по более теоретическим причинам, интересуясь тем, как оно взаимодействует с другими аспектами поведения человека.

Потребители проходят через множество этапов, когда они покупают продукты. Сфера потребительского поведения исследует решения, которые потребители принимают и как они их принимают, рассматривая, что, когда, где, почему и как потребляются продукты. Например, компании хотят знать, почему потребители покупают продукты и какие потребности удовлетворяются за счет потребления. Они могут включать в себя основные потребности, такие как голод и кров, а также стремление к психологическому удовлетворению с помощью продуктов, которые доставляют удовольствие или смысл.

Компании также хотят знать, когда потребители совершают покупки, просматривая частоту покупок и условия, при которых они происходят. Например, исследование масштабов человеческого поведения информирует об использовании дисплеев конечных пробок возле кассовых аппаратов, чтобы соблазнить людей совершать покупки в последнюю минуту. Исследования потребителей показывают, что небольшие предметы, такие как конфеты, которых, возможно, не было в списке запланированных товаров, могут быть добавлены в корзину покупок, если они будут представлены в конце процесса покупки.

Аналогичным образом, сфера поведения потребителей смотрит на то, как потребители принимают решения о покупке, включая процесс исследования, а также запланированные и незапланированные покупки в условиях магазина. «Что» в поведении потребителей также может иметь решающее значение для маркетологов, которые хотят знать, какие вещи покупают потребители. Это может быть определено социально-экономическим классом, а также психологическими факторами, такими как давление на покупку определенного предмета, чтобы соответствовать определенной группе.

В исследованиях по поведению потребителей также рассматриваются методы утилизации, которые могут включать в себя подкуп, переработка или выбрасывание продуктов. Психология этих решений может быть сложной. Понимание того, когда и как потребители распоряжаются товарами, может помочь компаниям позиционировать себя в обращении к потребителям. Например, магазины могут предоставлять услуги по выкупу и утилизации банок и бутылок, чтобы покупатели могли возвращать товары из предыдущих посещений и получать деньги обратно, поощряя их тратить эти деньги в магазине.