Какова типичная организационная структура отдела маркетинга?

Хотя точная форма будет варьироваться в зависимости от конкретной компании, организационная структура отдела маркетинга, как правило, во многом схожа. Как и в других бизнес-отделах, существуют иерархические структуры, такие как координация задач. В небольших фирмах у сотрудника отдела маркетинга может быть более широкое распределение задач или количество обязанностей, за которые он или она отвечает, чем в более крупных компаниях. Большинство отделов маркетинга разделены на такие области, как креатив, клиентские услуги, информационные технологии (ИТ), списочные услуги и производство. Руководители каждой функции могут подчиняться вице-президенту по маркетингу или другим руководителям, которые курируют весь отдел.

Не все отделы маркетинга имеют производственную функцию. То, что известно как маркетинговые магазины с полным спектром услуг, производит свои собственные материалы, и они будут иметь типографию за пределами или на месте. Как правило, менеджер на объекте контролирует персонал там и отвечает за наем, обучение, развитие, проверку и увольнение. Даже если производственный филиал отдела маркетинга расположен и управляется за пределами площадки, менеджер должен по-прежнему обеспечивать выполнение организационных целей. Для обеспечения эффективной работы как внешних, так и локальных функций с остальной частью компании, организационная структура отдела маркетинга обычно включает регулярные встречи.

Список услуг включен в отделы маркетинга, которые исследуют свою собственную почту и получателей электронной почты. Этот филиал департамента тесно сотрудничает с ИТ-отделом для создания эффективных списков и баз данных клиентов. Как правило, список и ИТ-менеджеры используют координацию задач для достижения целей компании. Координируя усилия этих двух отделов маркетингового отдела, можно эффективно выполнять важные для экономии времени задачи, такие как предотвращение дублирования имен в списке или «дедупликация».

Аспект обслуживания клиентов в отделе маркетинга обычно занимается привлечением новых клиентов, а также работой по поддержанию установленных клиентов. Менеджер, как правило, курирует руководителей аккаунтов, которые регулярно общаются с определенными клиентами для продажи рекламных площадей, рекламы в Интернете, печати или трансляции или рекламных мероприятий. В то время как другие подразделения организационной структуры отдела маркетинга обычно посещают собрания персонала, службы по работе с клиентами также регулярно пытаются встречаться с клиентами фирмы лично, хотя бы изредка.

Творческая команда отдела маркетинга создает материалы для продвижения клиентских продуктов или услуг. Менеджер этой области обычно является креативным директором. Как правило, арт-директор и старший копирайтер каждый отчитываются перед этим человеком. Арт-директор будет управлять командой дизайнеров или графических художников, в то время как копирайтер будет курировать младших копирайтеров. Креативная часть организационной структуры отдела маркетинга может не работать в той же сфере деятельности компании, но все же потребует координации проекта для достижения целей проекта.