Как я могу получить сертификацию ITIL® Foundation?

Многие люди, работающие в службах поддержки информационных технологий, планируют получить сертификацию ITIL® Foundation в течение следующих пяти-десяти лет. Этот сертификат начального уровня предназначен для проверки знаний кандидата о передовых методах поддержки информационных технологий. Для получения сертификата фонда ITIL® необходимо выполнить три шага: изучить материал, зарегистрироваться на экзамен и написать экзамен.

Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL®) представляет собой набор книг, предназначенных для предоставления руководящих указаний и стандартов для повседневного управления и эксплуатации служб информационных технологий. Материал был первоначально разработан британской государственной службой в попытке установить лучшие практики и стандарты для поставщиков услуг. Со временем эта работа была изменена и отредактирована, чтобы сделать ее более универсальной.

Существует три уровня сертификации ITIL®: фонды, практикующие специалисты и менеджер по обслуживанию. Сертификат фонда ориентирован на используемую терминологию, а также на базовую философию и общие концепции, используемые в управлении услугами. Это предварительный курс, и для его прохождения требуется успешное прохождение. Существует значительное количество материала для поглощения, но это в основном определения и не очень сложный.

На уровне практиков материал ориентирован на глубокое понимание основных концепций управления услугами информационных технологий. Сертификат менеджера требует сочетания соответствующего опыта и полного понимания вопросов управления услугами. Это самый высокий уровень сертификации в ITIL®.

Единственный способ получить сертификацию фонда ITIL® - это зарегистрироваться и сдать экзамен. Этот экзамен доступен в зарегистрированных экзаменационных центрах по всему миру. Сам экзамен длится один час и состоит из вопросов с несколькими вариантами ответов. Есть частные учреждения, которые предлагают короткие курсы и доступ к справочным материалам, разработанным, чтобы помочь студентам подготовиться к экзамену.

Большинству студентов рекомендуется готовиться к этому экзамену в течение 3-4 дней. Минимальная оценка в 65 процентов требуется для успешного прохождения этого экзамена. Вопросы сформулированы специально для проверки уровня знаний и могут включать несколько хитрых вопросов. Студенты, которые не прошли тестирование, могут сдать экзамен в течение шести недель, но они должны снова оплатить экзаменационный сбор.

Сертификация ITIL® Foundation наиболее актуальна для персонала службы информационных технологий. Он или она может иметь должность технолога или оператора поддержки сети. Подавляющее большинство кандидатов регистрируется на получение сертификата практикующего специалиста после успешного завершения базового сертификата ITIL®. Все большее число фирм и организаций специально запрашивают сертификацию ITIL® на должности, связанные с обслуживанием.