Как мне стать специалистом по поддержке сети?

Специалист по поддержке сети, как правило, является сотрудником начального уровня, основными обязанностями которого является оказание поддержки в использовании компьютерных сетевых систем и оборудования. В более крупной компании эта должность часто младше администратора сети, старшего администратора сети и администратора сети. Чтобы стать специалистом по сетевой поддержке, вам обычно требуется степень бакалавра, обширный практический опыт работы с компьютерными системами и периферийными устройствами и возможная сертификация на той компьютерной платформе, с которой вы хотите работать.

Как правило, человек на этой должности происходит из среды поддержки службы поддержки и расширяет свои навыки за пределы настольных персональных компьютеров и программного обеспечения для автоматизации делопроизводства. Человек обычно узнал о том, как компьютеры взаимодействуют с серверами, принтерами, периферийными устройствами и другими компьютерами в корпоративной сети. Энтузиазм и стремление стать специалистом по поддержке сети также могут помочь.

Образовательные требования, чтобы стать специалистом по поддержке сети, как правило, включают в себя высшее образование в области компьютерных информационных систем. Обычно требуется дополнительное обучение, и большинство компаний предпочитают нанимать специалистов по поддержке сети с техническими сертификатами. Требуемые сертификаты обычно различаются в зависимости от сетевой операционной системы (ОС) и коммутационного оборудования, которое использует компания.

Если сетевой средой является Microsoft® Windows® Server, вы можете рассмотреть возможность получения сертификата в качестве специалиста по технологиям, системного администратора или системного инженера. Сертификация технологического специалиста показывает, что человек доказал свои знания в одной конкретной области концентрации. Сертификация системного администратора подтверждает, что кандидат может администрировать сеть на основе операционных систем Windows®. Сертификация системного инженера является самой популярной сетевой сертификацией от Microsoft® и удостоверяет, что человек может спроектировать и построить полную технологическую инфраструктуру на основе программного обеспечения Windows® Server.

Поддержание безопасной сетевой среды является одной из ключевых обязанностей специалиста по поддержке сети. Специалист также должен хорошо понимать, как компьютеры, серверы, концентраторы, маршрутизаторы, брандмауэры и шлюзы взаимодействуют друг с другом, а также как защищать сети. Cisco Systems, Inc., ведущий поставщик межсетевого взаимодействия, предлагает сетевые сертификаты и профессиональные сертификаты сети. Получение одного или обоих этих сертификатов может помочь вам стать специалистом по поддержке сети.

При надлежащем обучении специалист по поддержке сети может помочь команде сетевого администрирования, установив оборудование, поддерживая сеть и отслеживая производительность. Специалист часто реагирует на чрезвычайные ситуации и участвует в ротации по вызову для поддержки в нерабочее время. Хорошие коммуникативные навыки, а также терпение и готовность помочь помогут вам стать специалистом по поддержке сети.