Как мне стать менеджером по работе с клиентами?

Чтобы стать менеджером по работе с клиентами, вам необходимо иметь хорошие коммуникативные навыки, быть организованным и много работать от имени своих клиентов. Поскольку вы будете отвечать за обслуживание одного клиента или группы разных клиентов, очень важно иметь возможность строить и поддерживать эффективные рабочие отношения. Вам также необходимо понять отрасль, в которой вы будете руководителем аккаунта, а также следовать политикам и операционным целям компании, которая вас нанимает. Многие компании требуют, чтобы их менеджеры по работе с клиентами имели степень бакалавра в области бизнеса или гуманитарных наук. Стажировка после получения степени может в конечном итоге помочь вам стать руководителем, но не стоит недооценивать силу настойчивости.

Если вы, как правило, легко отказываетесь от получения того, что хотите, или не стремитесь к цели, работа в качестве бухгалтера может оказаться неправильной карьерой. Хотя на первый взгляд работа может показаться относительно простой, в основном, просто общаясь с клиентами, для этого часто требуются дополнительные часы и реальная приверженность учетным записям клиентов. Клиенты не для того, чтобы общаться, а для того, чтобы получить ценность своих денег от вашей компании, и они обычно требуют результатов. Как правило, это может быть работа высокого давления, поэтому прошлый опыт работы в аналогичной сервис-ориентированной среде может быть плюсом, если вы хотите стать руководителем по работе с клиентами.

Опыт продаж, а не только обслуживания клиентов, полезен, поскольку работа по работе с клиентами часто связана с ростом счетов или максимизацией их прибыльности для фирмы. Хотя от вас не ожидают, что вы будете лично продавать товары или услуги клиентам, развитие отношений, которые вдохновляют их быть лояльными к компании и расширять способы, которыми они заказывают у фирмы, может быть частью вашей работы. Четко выясните, какие будут точные ожидания и обязанности на этой должности, прежде чем подать заявку где-либо, чтобы стать руководителем аккаунта. Мало того, что у вас будет больше шансов добиться успеха в вашей карьере, если вы будете приняты на работу, понимание деталей работы поможет вам лучше продвигать себя в качестве идеального кандидата на должность менеджера по найму.

Также имейте в виду, что конкуренция за должности исполнительного директора часто является конкурентной. Может потребоваться много заявлений и собеседований, прежде чем вы даже составите короткий список кандидатов в рекламное агентство, компанию, предоставляющую финансовые услуги, фирму по информационным технологиям или другой бизнес. Подача заявки на стажировку в той области, в которой вы надеетесь стать руководителем по работе с клиентами, может помочь, но это не является гарантией будущего трудоустройства. Любой метод, который вы можете использовать для получения соответствующего опыта и налаживания контактов в вашей отрасли, вероятно, поможет вам добиться успеха в карьерных целях. Взяв на себя инициативу и связавшись с возможными компаниями, на которые можно работать, а затем вежливо и настойчиво проследив за вашими заявлениями, многие компании, которые ценят эти черты в своих управляющих учетными записями, считают благоприятными.