Как начать карьеру в BPO?

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) - это сфера, в которой компания заключает контракт на работу, чтобы другие предприятия предоставляли услуги, которые в противном случае компании пришлось бы нанимать для работы. Например, предприятия могут передавать функции расчета заработной платы или заказывать материалы и оборудование компании. Многие компании используют BPO как способ сэкономить на эксплуатационных расходах. Начало карьеры в BPO предполагает прохождение как минимум четырехлетнего обучения в колледже и получение практического практического опыта.

Чтобы начать карьеру в BPO, вы должны пройти обучение в колледже в сфере бизнеса. Например, четырехлетняя степень бакалавра в области бухгалтерского учета, бизнеса или финансов может подготовить любого начинающего специалиста BPO для отрасли. Чтобы начать карьеру в BPO, не обязательно иметь ученую степень или завершить обучение по определенной специальности, но многие работодатели предпочитают работников, которые имеют высшее образование.

Студенты должны представить свой аттестат о среднем образовании или эквивалентный сертификат, чтобы поступить в программу бакалавриата, которая подготовит их к карьере в BPO. Завершение курсов средней школы, таких как английский, обществознание, лабораторные науки и тригонометрия, подготовит людей к изучению BPO. Некоторые работодатели на самом деле предпочитают кандидатов на работу, которые завершили программу получения степени магистра информатики или магистра делового администрирования, которая требует, чтобы соискатели имели четырехлетнюю степень в соответствующей области, прежде чем поступать в магистратуру.

Находясь в программе обучения BPO, студенты должны изучать такие предметы, как статистика, экономика, управление проектами и технические коммуникации. Курсы BPO также учат студентов, как правильно использовать компьютерные программы и базы данных. Если вы хотите начать карьеру в BPO, вы должны иметь солидные лидерские и обучающие способности, уметь решать сложные проблемы, уметь продавать клиентам, иметь сильные организационные навыки и понимать, как составлять бюджеты. Умение говорить на другом языке также полезно, если вы хотите построить карьеру в BPO.

Одним из наиболее важных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы начать карьеру в BPO, является возможность стажировки в этой области. Практический опыт помогает начинающим профессионалам BPO отточить свои навыки общения в компаниях, которые передают на аутсорсинг ввод данных, техническую помощь или обязанности по обслуживанию клиентов. Студенты также имеют возможность выбрать специальную область управления BPO, которая их интересует больше всего. Например, они могут сконцентрироваться на людских ресурсах, исследованиях и разработках, программном обеспечении или даже финансах на должности BPO.