Каковы различные рабочие места диспетчера?

В разных отраслях доступно несколько различных рабочих мест для диспетчеров. Некоторые из этих отраслей - это здравоохранение, правоохранительные органы, аварийные службы, авиакомпании и связанные с ними компании. Наиболее распространенные рабочие места диспетчера требуют универсальности в навыках, полезной личности, а также отличных межличностных и организационных навыков. Заработная плата среди диспетчерских должностей варьируется в зависимости от отрасли и типа роли диспетчера.

Диспетчер обычно работает в офисе или здании. Работа диспетчера может включать использование компьютера, телефонной системы и пейджинговой или радиосистемы, с помощью которой диспетчер связывается с общественностью, а также с обслуживающим или обслуживающим персоналом. Диспетчер получает входящее живое сообщение от общественности, получает необходимую информацию, а затем быстро передает эту информацию специалистам по оказанию помощи или обслуживанию, чтобы они могли действовать соответствующим образом.

Некоторые диспетчерские задания называются операторами, контролерами или корреспондентами. Диспетчер должен использовать свои устные и межличностные навыки для получения жизненно важной информации, чтобы аварийный или обслуживающий персонал мог помогать звонящим, предоставляя соответствующие услуги и реагируя. Это требует острых навыков слушания и способности сохранять спокойствие и сосредоточенность в любых обстоятельствах.

Некоторые из наиболее распространенных диспетчерских должностей находятся в сфере здравоохранения, правоохранительных органов, пожарной или аварийной служб. 911 диспетчерских должностей и полицейских диспетчерских должностей - это динамичные роли, в которых диспетчер получает звонки от жителей, которые срочно нуждаются в неотложной медицинской, пожарной или правоохранительной службе. Диспетчер должен быстро получить информацию от вызывающего абонента, включая характер вызова и местонахождение вызывающего абонента, чтобы соответствующее агентство могло быть отправлено для их спасения.

Работа диспетчера также присутствует в компаниях, связанных с обслуживанием, которые могут быть жилыми или коммерческими. Звонящим может понадобиться помощь с чем-либо в их домах или на предприятиях, и диспетчер должен получить информацию, а затем связаться с обслуживающим персоналом для оперативного реагирования на эти потребности. Затем диспетчеры следят за тем, чтобы определить, удовлетворены ли потребности абонентов.

В авиационной отрасли работа авиадиспетчеров подразумевает связь с самолетами на земле и в воздухе. Диспетчеры должны активно следить за экранами радаров и предупреждать активных пилотов самолетов о потенциальных опасностях, таких как столкновения с другими самолетами, шторм и погодные условия, чтобы снизить вероятность аварий. Этот тип диспетчерской работы требует специализированной подготовки в авиационной или военной технике.

В целом, диспетчерские должности лучше всего подходят для людей, которые имеют возможность быть начеку, действовать быстро и иметь отличные навыки межличностного общения. Быть диспетчером - нелегкая работа, так как требует ответственности за чужую жизнь. Работа диспетчера может считаться одним из наиболее напряженных профессий.